L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et des conditions de son accès. Après votre premier contact, Epavor transmet les renseignements à un professionnel afin qu’il examine la demande et précise les conditions possibles. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible. Si certaines pièces manquent ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent alors vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Il n’y a ni facturation automatique ni montant déterminé par une simple liste de pièces : l’état et l’accès sont appréciés ensemble.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez l’emplacement et les conditions d’approche, même si elles paraissent ordinaires : une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou au bord d’une voie peut nécessiter des précisions différentes. La confirmation tient compte de la situation présentée et des conditions constatées pour organiser l’enlèvement.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une autre particularité ne signifie pas automatiquement qu’un montant sera facturé ou que l’enlèvement est impossible. Expliquez ce qui manque, ce qui gêne l’accès et l’état général connu. Le professionnel peut alors vous indiquer si la prise en charge est envisageable et si des frais s’appliquent. Vous devez en connaître les conditions et les accepter avant le chargement. En cas de pièces démontées, un inventaire factuel aide à discuter de la situation sans tirer de conclusion automatique sur l’éligibilité ou le prix.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires sont donc inclus : présentation de la situation, précisions sur le véhicule et son accès, examen de la demande, puis organisation du créneau avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti ; il dépend notamment des disponibilités et du degré d’urgence. Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations utiles sur l’état de la voiture et les contraintes d’accès. Si des éléments ont été démontés, indiquez lesquels afin que les conditions de chargement puissent être discutées avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Canohès et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre texte et vos sélections ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités possibles et convient avec vous de la suite. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Canohès](/reprise-voiture-canohes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour demander un enlèvement
La demande permet d’abord de présenter le véhicule ; les conditions sont examinées avant toute organisation concrète.
- Décrivez la voiture, sa localisation à Canohès, son état connu et les éléments qui pourraient manquer après un démontage.
- Après l’examen de la situation, prenez connaissance des conditions annoncées et préparez l’accès convenu avec le professionnel.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Un formulaire envoyé ne vaut ni réservation ni confirmation d’enlèvement. Le créneau est convenu avec le professionnel après les échanges nécessaires. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule et les conditions de collecte. Voici quatre situations à décrire avec précision.
Voiture complète immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et indiquez les éléments qui vous font dire qu’elle est complète. Signalez aussi si elle se trouve dans un garage, une cour ou sur une place accessible. Un véhicule immobilisé peut nécessiter un chargement particulier ; le professionnel vérifie les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous connaissez sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Indiquez où il se trouve et si des éléments gênent son déplacement ou son chargement. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’évaluation de la situation.
Voiture dont des pièces ont été retirées
Si des pièces ont été démontées avant la demande, indiquez les éléments réellement absents, par exemple une portière ou une roue si c’est le cas. Ce relevé aide le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à préparer le chargement. Une photo peut compléter votre description en montrant le véhicule ; préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Indiquez depuis combien de temps il est immobilisé si vous le savez. Mentionnez les informations disponibles sur les roues, les clés et l’accès, ainsi que tout obstacle visible au chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour éviter les imprécisions, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin que devra suivre la dépanneuse. Précisez si l’entrée se fait par une rue, une cour ou un portail, si un code ou une autorisation est nécessaire, et s’il existe une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée que vous connaissez. Signalez les obstacles visibles sans tenter de déplacer vous-même la voiture ou de manipuler une pièce risquée. Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, exposez-le avant l’organisation afin de convenir avec le professionnel des modalités pratiques. Pour un véhicule démonté, distinguez les éléments absents des difficultés d’accès : ces informations aident à préparer le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans le cas prévu.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les informations nécessaires sur le centre sont à compléter pour la démarche.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour préciser quelles pièces correspondent à votre situation, préparez les documents que vous avez et échangez avec le professionnel ; les justificatifs sont transmis par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie des documents de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches. Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; votre contrat n’est pas résilié automatiquement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge depuis Canohès
Situer le véhicule et son accès
Indiquez Canohès comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse complète et les indications d’entrée utiles au rendez-vous. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, précisez quelle entrée utiliser et comment la personne chargée de la collecte peut la repérer. Une adresse exacte, un numéro de portail ou des consignes d’accès convenues facilitent les échanges. N’indiquez pas une autre commune uniquement parce qu’elle est plus proche de votre domicile : c’est le lieu du véhicule qui permet d’étudier la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ponteilla, Toulouges, Le Soler, Pollestres ou Llupia, nommez cette commune et indiquez l’adresse où elle est stationnée. Par exemple, si elle est à Toulouges mais que vous habitez à Canohès, précisez que la collecte serait à Toulouges. Cette distinction aide le professionnel à examiner la demande et à organiser le trajet selon les conditions du véhicule. Décrivez également l’accès réel au lieu : le nom de la commune seul ne permet pas de préparer le chargement.