L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule, ce qui lui manque éventuellement et l’endroit où il se trouve. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande ; une liste de pièces ou de caractéristiques ne suffit pas à décider automatiquement des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous si ces conditions correspondent à la situation décrite. Si vous hésitez sur ce que signifie « accessible » dans votre cas, précisez les obstacles, la position du véhicule et la possibilité de s’en approcher lors de votre échange.
Pour les autres situations
Des frais peuvent être envisagés lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès pose une difficulté. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions, discuter de l’organisation et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période, et non ajoutés après sa fixation.
Pour faciliter ces échanges, préparez les renseignements sur le véhicule, son état et son emplacement, ainsi que vos disponibilités. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, vous aide à exposer votre besoin et à rassembler les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre cas et poser vos questions avant tout accord.
Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, il s’agit d’une reprise : le véhicule est examiné et une offre éventuelle vous est soumise. La mention « pour destruction » concerne, elle, la destination vers un centre VHU. Une vente est aussi une cession, mais cela ne transforme pas une vente en remise pour destruction. Choisissez la démarche correspondant à votre décision avant de signer les documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions, puis préparez les informations et documents utiles avant de convenir d’un créneau.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire recueille vos coordonnées et la description de votre besoin ; il ne confirme pas à lui seul un enlèvement. Gardez les photos et documents utiles à portée de main pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges. Si un élément de la situation change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que la demande soit étudiée
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de situation : décrivez les faits observés et laissez le professionnel confirmer les conditions de prise en charge.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude même si elle est immobilisée. Indiquez depuis quand elle ne roule plus, son emplacement et si ses éléments sont présents.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la carrosserie ou d’autres éléments ont été endommagés, décrivez les dégâts visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour compléter votre demande. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos lors de l’échange, puis examiner la faisabilité et les conditions adaptées.
Véhicule incomplet
Précisez les pièces ou éléments manifestement absents. Le caractère complet entre dans l’étude des conditions de gratuité, avec l’accessibilité du véhicule ; le professionnel vous indique ce qui s’applique après avoir compris l’ensemble de la situation.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule rangé dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut nécessiter des précisions d’accès. Décrivez ce qui se trouve autour et les conditions d’approche.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez le chemin depuis la rue : portail, cour, pente, passage étroit ou stationnement en sous-sol, si cela s’applique. Précisez aussi si le véhicule est isolé ou entouré d’autres voitures, et si des horaires ou règles d’accès sont à respecter.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et comment l’accès sera organisé. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement ; transmettez simplement les informations observées et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers selon la destination du véhicule
Avant de remplir les documents, vérifiez que la démarche correspond bien à la décision prise. Si le véhicule est cédé pour destruction, la carte grise destinée au centre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » désigne la remise au centre VHU, pas une reprise.
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez en principe :
- La carte grise avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par les cotitulaires concernés. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Le certificat de cession Cerfa 15776, rempli pour la remise au centre VHU avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession, et non du certificat de destruction qui sera remis ensuite.
- Le certificat de situation administrative, datant de moins de quinze jours, à fournir avec les autres pièces requises pour la cession destinée à la destruction.
Si vous hésitez sur la démarche ou l’un des justificatifs, présentez votre cas lors du premier échange, avant de signer. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : sa remise a lieu dès la prise en charge, sans attendre la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez les documents de cession et le certificat de destruction si l’assureur ou une administration vous demande de justifier la destination du véhicule.
Si vous constatez une erreur sur un document remis ou ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Faire correspondre la demande à la bonne commune
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, indiquez cette commune et l’adresse où la dépanneuse devra se rendre. Si votre voiture se trouve ailleurs que votre domicile, donnez le lieu réel de stationnement plutôt que votre adresse de résidence : le professionnel pourra ainsi étudier le bon accès et organiser la prise en charge au bon endroit.
Si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Sillans, Brézins, Saint-Hilaire-de-la-Côte, La Frette ou Gillonnay, nommez directement la commune dans votre demande et précisez l’adresse exacte. Cette information permet de distinguer le lieu du véhicule d’un autre point de rendez-vous éventuel et d’échanger sur l’organisation.