L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès : ces informations permettent au professionnel d’étudier la situation et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La décision se prend après examen de votre situation ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les éventuelles modalités avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation et organiser l’intervention sont compris dans ce délai indicatif ; il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général et ce qui gêne son déplacement. Préparez les renseignements sur les clés et les papiers disponibles. Après examen, le professionnel vous recontacte pour préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de prise en charge.
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, dites-le précisément. Cette information aide à comprendre où le véhicule pointe et ce qui empêche de manœuvrer, au-delà du simple constat qu’il est immobilisé. Selon les conditions réelles, le professionnel peut vous demander de préciser l’espace disponible autour de la voiture avant de confirmer les moyens adaptés. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Gervais-la-Forêt](/reprise-voiture-saint-gervais-la-foret).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés connues, puis laissez vos coordonnées pour que votre demande puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’état, les papiers et l’accès, précise les conditions éventuelles et convient d’un créneau avec vous.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous et ne vaut pas confirmation d’intervention. Vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et préparer les éléments à communiquer. Si la demande peut avancer, gardez à portée de main l’adresse précise et les renseignements dont vous disposez. Ne déplacez pas le véhicule ou des objets lourds pour faciliter l’accès sans consigne professionnelle.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète et en état courant
Indiquez si les éléments principaux sont présents et si le véhicule peut être approché. L’enlèvement gratuit concerne un véhicule complet et accessible, après examen de la situation ; le professionnel confirme les conditions avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et les pièces qui semblent déplacées ou manquantes. Une description factuelle aide à préparer l’échange, sans remplacer l’évaluation du professionnel ni permettre de déterminer à distance les moyens nécessaires.
Voiture en panne ou non roulante
Expliquez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son immobilisation. Ne tentez pas de la démarrer ou de la déplacer pour vérifier son état : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles pour étudier la prise en charge.
Direction bloquée ou position difficile
Décrivez l’orientation de la voiture, le blocage connu et l’espace qui semble disponible pour approcher puis ressortir. Si vous ignorez la cause, dites simplement ce que vous constatez. Le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer des moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, donnez l’adresse exacte à Saint-Gervais-la-Forêt et quelques repères permettant de repérer la voiture sur place. Indiquez si elle se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace partagé, ainsi que les obstacles visibles et la place disponible à proximité.
Précisez si la direction est bloquée, dans quel sens la voiture est orientée et si une sortie paraît étroite. Mentionnez également les clés disponibles et dites si vous serez présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. N’essayez pas de braquer le volant, de pousser la voiture ou de dégager vous-même un passage dangereux pour vérifier l’accès. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace ni les informations ni son évaluation.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la prise en charge et signalez toute difficulté dès le premier échange. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : prévoyez le titre et la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol porte ici sur le titre alors que vous détenez encore la voiture.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si une pièce manque, dites laquelle à votre interlocuteur pour qu’il vous précise la marche à suivre. Le certificat de destruction n’est pas un justificatif à fournir au premier contact : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne le retrouvez plus, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou les documents associés, contactez d’abord l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de savoir comment corriger la situation.
Pensez ensuite à prévenir votre assureur et à lui transmettre les justificatifs demandés. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires et gardez une trace de vos échanges. Cette vérification vous permet de finaliser le suivi administratif après la remise du véhicule, sans confondre la date de prise en charge avec la destruction matérielle ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Une demande depuis Saint-Gervais-la-Forêt
Donner la commune réelle et l’adresse du véhicule
Mentionnez Saint-Gervais-la-Forêt comme commune où se trouve effectivement la voiture, puis indiquez l’adresse ou le lieu précis. Un nom de ville seul ne suffit pas toujours à repérer un véhicule dans une résidence, un parking ou une propriété. Ajoutez un repère d’accès et précisez si une personne sera présente pour guider le professionnel.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vineuil, à Chailles, à Blois, à Cellettes ou à La Chaussée-Saint-Victor, indiquez cette commune réelle dès le premier contact, même si vous habitez ailleurs. Cette précision aide à orienter la demande vers le bon professionnel et à examiner les conditions d’accès au lieu concerné. Ne choisissez pas Saint-Gervais-la-Forêt comme adresse si le véhicule est stationné dans une autre commune.