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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une d’elles n’est pas remplie, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois décrire sa situation au professionnel afin qu’il puisse examiner le cas et confirmer les conditions avant toute organisation. La gratuité concerne l’enlèvement correspondant à ces critères ; elle ne signifie pas qu’une situation différente sera facturée d’office. Lorsque le centre VHU habilité prend en charge un véhicule complet, sa remise au centre est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés selon les circonstances, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés ici par un seuil mécanique. Demandez que les conditions soient précisées et donnez votre accord avant le déplacement de la dépanneuse. Si vous n’acceptez pas les conditions annoncées, l’enlèvement ne doit pas être engagé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette estimation ; le délai ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence peuvent le faire varier. Lors du premier contact, précisez si le véhicule gêne un accès ou doit être déplacé rapidement. Préparez son emplacement exact, les possibilités d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra faciliter la prise en charge. Un créneau est convenu avec le professionnel et les personnes concernées ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule : celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge.
Si l’adresse où vous habitez diffère de celle de l’épave, indiquez les deux séparément. Cela permet de distinguer vos coordonnées de l’adresse réelle de collecte et de préparer les échanges avec la personne qui peut ouvrir l’accès ou être présente. Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Les informations recueillies permettent un premier échange, mais ne fixent pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Saint-Gilles](reprise-voiture-saint-gilles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son adresse exacte, en distinguant l’emplacement de l’épave de vos coordonnées personnelles.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et l’organisation, puis préparez l’accès convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge auprès du centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Ces quatre cas vous aident à choisir les informations à donner au professionnel pour préparer la collecte.
Véhicule complet et accessible
Indiquez si le véhicule paraît complet et s’il peut être atteint par la dépanneuse. Si ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Précisez l’emplacement réel et les contraintes d’accès pour organiser la collecte avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Décrivez les éléments manquants que vous connaissez et les possibilités d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la collecte et de vous indiquer les conditions.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Précisez qu’il ne roule plus et résumez les dommages visibles. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour préparer l’échange. Le professionnel étudiera les modalités possibles de collecte.
Véhicule à une autre adresse
Si l’épave est chez un proche, dans une cour ou sur un autre site, indiquez cette adresse comme lieu de prise en charge et gardez vos propres coordonnées distinctes. Donnez les repères d’accès et le contact de la personne qui peut faciliter la présence sur place. La faisabilité et les modalités seront convenues avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Lorsque l’épave se trouve ailleurs que chez vous, l’adresse où vous joindre et celle où la dépanneuse doit se rendre sont deux renseignements différents. Donnez l’adresse exacte de prise en charge, puis ajoutez des repères utiles pour la trouver : entrée à utiliser, portail ou bâtiment concerné, et emplacement du véhicule sur le site. Signalez les conditions connues qui pourraient compliquer l’arrivée ou la manœuvre, sans tenter d’évaluer vous-même les capacités du véhicule de dépannage.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel et la personne qui détient l’accès de la façon d’organiser la rencontre. Les clés peuvent aider pour la collecte, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes et signalez au professionnel tout document manquant avant la collecte :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, le véhicule restant en votre possession ; s’il a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments de cession avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents de cession à préparer avant la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche. Anticipez son obtention pour respecter cette durée de validité.
Les déclarations ou l’avis correspondant à un titre absent ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas non plus les papiers. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, et non après l’attente de la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche. Si vous ne recevez pas le document au moment de la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé le dossier.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents remis ou signés. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, contactez rapidement le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de demander la correction. Si votre situation change après la prise en charge, avertissez l’interlocuteur concerné pour qu’il puisse vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte autour de Saint-Gilles
Dans Saint-Gilles
Si votre voiture se trouve à Saint-Gilles, donnez l’adresse réelle où elle est stationnée, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se trouve ailleurs. Indiquez l’entrée à utiliser, le repère qui permet de localiser le véhicule et la personne joignable sur place. Le nom de la commune et l’adresse de collecte aident le professionnel à étudier la situation et à convenir du rendez-vous avec les personnes concernées.
Depuis les communes voisines
Si votre voiture est plutôt située à Générac, Beauvoisin, Vauvert, Bellegarde ou Fourques, précisez cette commune et l’adresse exacte de prise en charge dès le premier échange. Il peut être utile de transmettre les coordonnées de la personne qui connaît les lieux et pourra faciliter l’accès. Votre demande peut être reçue par Epavor, puis le professionnel examine l’emplacement, l’état du véhicule et l’organisation possible avant tout accord.