L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les éléments décrits servent à préparer l’étude, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est visible et précisez où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier les conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant toute intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être engagé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Ce délai n’est pas garanti. Une situation urgente peut être signalée dès le premier échange, et les disponibilités sont à confirmer avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Herblon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités possibles et organise la prestation avec vous.
La dépanneuse intervient pour le chargement et le transport si l’enlèvement est convenu. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez étudier cette option, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Herblon](reprise-voiture-saint-herblon), sous réserve d’un examen et d’un accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez l’emplacement, l’état visible du véhicule ainsi que les éléments dont vous n’êtes pas certain.
- Le professionnel étudie la situation avec vous, indique les conditions envisagées et convient de la préparation nécessaire avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est pris en charge selon les modalités confirmées.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor ou transmettre vos coordonnées et votre description dans le formulaire. Celui-ci recueille des renseignements, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Gardez les photos et documents utiles à portée de main pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Attendez que les conditions aient été examinées et acceptées avant de considérer le rendez-vous organisé.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état actuel du véhicule
Pour une voiture immobilisée de longue date, séparez ce que vous saviez lors du dernier déplacement de ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Quatre situations méritent d’être précisées :
La voiture roulait lors de son dernier déplacement
Indiquez à quand remonte ce déplacement et ce que vous saviez alors. Cela décrit un état passé ; le professionnel ne peut pas en déduire que la voiture roule encore aujourd’hui.
Les roues ou les pièces visibles ont changé
Mentionnez une roue manquante, un élément démonté ou une pièce absente si vous le constatez. Décrivez ce qui est visible sans tenter de déplacer le véhicule ni de vérifier un mécanisme.
Le véhicule est resté sur place longtemps
Précisez depuis combien de temps il n’a pas bougé, si vous le savez, et ce qui est visible depuis son emplacement. L’immobilisation prolongée ne suffit pas à déterminer si un chargement est possible.
L’état de roulement reste incertain
Dites clairement que certains points ne sont pas vérifiés. Une description honnête des inconnues aide le professionnel à examiner les conditions de chargement sans organiser le transport sur une supposition.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour évaluer l’accès, donnez l’adresse complète et décrivez où se trouve la voiture : garage, cour, stationnement extérieur ou autre emplacement. Précisez si le passage paraît étroit, si un portail ou une pente se trouve sur le trajet, et si le véhicule est entouré d’autres objets. N’essayez pas de mesurer précisément ni de déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ignorez si les roues tournent ou si la voiture peut être déplacée, dites-le simplement au lieu de tenter un essai. Le professionnel pourra alors clarifier les renseignements à obtenir et convenir avec vous des conditions adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- La carte grise : au moment de la cession, barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant à un titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
Même lorsque le titre manque, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas ces pièces. Préparez les documents en amont et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de celle-ci : il atteste de la remise du véhicule à la filière prévue. Si un document attendu ne vous a pas été remis ou si une information inscrite paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir un justificatif corrigé ou manquant.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui communiquer les pièces qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez directement avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Conservez aussi le certificat de cession et les échanges utiles pour le suivi administratif.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu d’enlèvement
À Saint-Herblon
Indiquez Saint-Herblon comme commune du véhicule et donnez l’adresse complète de l’emplacement, surtout si vous résidez ailleurs. Si votre voiture est immobilisée dans un garage ou sur une propriété privée, précisez par quelle entrée le professionnel devra accéder au véhicule et qui pourra ouvrir le passage. Le nom de la commune seul ne permet pas d’organiser le chargement ; un repère d’adresse et une description d’accès sont utiles.
Autour de Saint-Herblon
Si votre voiture se trouve plutôt à Ancenis, Varades, La Roche-Blanche, Pouillé-les-Côteaux ou Mésanger, indiquez sa commune réelle dès la demande, puis l’adresse où elle est stationnée. Cela aide à orienter l’échange vers la zone concernée et à examiner le déplacement nécessaire. La disponibilité, l’accès et les conditions de prise en charge restent à confirmer avec le professionnel, quel que soit le lieu indiqué.