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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès, le professionnel étudie votre situation au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès peut modifier l’étude ; aucun élément isolé, comme une dimension ou une liste de pièces, ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
Si l’état ou l’accès demande une organisation particulière
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une description générale. Le professionnel vous en communique les conditions avant l’enlèvement, pour que vous puissiez les accepter ou les refuser avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur la situation, la transmission des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Lors du premier contact, décrivez le véhicule et indiquez où il se trouve. Vous pourrez ensuite préparer les renseignements demandés et convenir avec le professionnel d’un rendez-vous adapté à l’accès et aux conditions annoncées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Julien et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La destruction est ensuite assurée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une vente à un professionnel peut être étudiée séparément. Elle implique l’examen du véhicule et une éventuelle offre à accepter : les conditions de reprise ne sont pas celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état apparent et l’endroit où il est stationné.
- Après examen des informations, le professionnel vous indique les conditions, puis vous préparez les éléments demandés et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le dirige vers le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Des photos peuvent aider à décrire la situation lors de l’échange, mais elles sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si votre disponibilité ou l’accès change, prévenez votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Une voiture complète mais immobilisée
Une voiture peut ne plus démarrer ou ne plus pouvoir circuler tout en étant complète. Indiquez les symptômes observés et la manière dont elle est immobilisée. Le professionnel examinera si elle peut être prise en charge dans les conditions annoncées ; une description ne vaut pas diagnostic mécanique.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, précisez ce que vous avez constaté, sans supposer à l’avance que la gratuité ou l’enlèvement sont acquis. L’étude porte sur la situation dans son ensemble, y compris l’accès et les moyens à prévoir. Les conditions éventuelles vous sont présentées avant votre accord.
Une voiture garée dans un garage
Un véhicule placé dans un garage peut présenter une limitation liée à l’entrée, à une rampe ou à la hauteur disponible. Décrivez les dimensions observées et l’espace pour approcher le véhicule. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation possible après échange.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez les éléments qui semblent gêner l’accès ou le déplacement. N’essayez pas de déplacer une voiture instable ou de manipuler une pièce dangereuse pour faciliter la collecte. Le professionnel étudie les informations transmises et précise si une prise en charge peut être organisée, ainsi que ses conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert, dites ce que vous pouvez observer : largeur et hauteur libres à l’entrée, présence d’une rampe, hauteur sous plafond, espace disponible pour approcher et éventuels obstacles fixes. Si vous connaissez les dimensions, communiquez-les comme des indications, sans tenter de mesurer une zone dangereuse. Précisez si le véhicule est au niveau de la rue ou en sous-sol et si un portail ou un accès fermé doit être ouvert.
Indiquez également si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens ; ils ne permettent pas de confirmer seuls qu’un enlèvement sera possible. Attendez sa confirmation avant de convenir de l’organisation définitive, et ne manipulez pas le véhicule pour tester son déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées lors de l’organisation ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le avant la prise en charge pour connaître les démarches adaptées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU à cette occasion. Il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut vous être utile pour justifier la démarche.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Saint-Julien
Donner la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez Saint-Julien comme commune où se trouve réellement le véhicule, avec une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour préparer l’échange. Si la voiture est dans un garage, précisez quelle entrée permet d’y accéder, si un portail doit être ouvert et à quel niveau elle est stationnée. Si votre véhicule se trouve plutôt sur une propriété à l’écart, donnez les indications nécessaires pour rejoindre l’accès sans supposer que l’adresse seule décrit les lieux.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à La Verdière ou à Ginasservis, mentionnez cette commune plutôt que Saint-Julien. Il en va de même pour un véhicule situé à Varages, Vinon-sur-Verdon ou Gréoux-les-Bains. Ces indications aident à transmettre la demande au bon interlocuteur et à discuter de l’organisation ; elles ne remplacent pas l’examen du véhicule, de son état et de son accès.