L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après votre premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions applicables. Si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état tel que vous le connaissez et expliquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner votre situation. La gratuité ne se déduit pas seulement de la présence de certains équipements : les conditions de complétude et d’accès doivent être réunies.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant toute intervention et vous donne la possibilité d’accepter ou de refuser. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est inclus avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur le véhicule et l’accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer l’organisation, indiquez si la situation est urgente et quels moments vous pouvez envisager. Le rendez-vous est convenu avec vous et le professionnel, en fonction des disponibilités. Avoir sous la main l’adresse exacte, les renseignements sur le véhicule et une description de son emplacement peut rendre l’échange plus concret. Le délai annoncé reste indicatif : il dépend de l’urgence et des possibilités au moment de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Laurent-de-la-Prée et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies.
Après la collecte, la prise en charge en vue de la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt demander une estimation à un professionnel, Epavor propose aussi un service de reprise : l’examen et une éventuelle offre de rachat suivent alors un autre parcours.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, son accessibilité et vos coordonnées ; cela permet au professionnel d’examiner la situation.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les documents utiles et le rendez-vous ; préparez l’accès et donnez votre accord avant toute organisation définitive.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les conditions convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire aide à transmettre les premières informations, mais il ne réserve pas une intervention automatiquement. Après l’envoi, un échange est nécessaire pour clarifier les détails, étudier l’éligibilité et convenir des conditions. Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : les situations à décrire
Décrivez honnêtement ce que vous savez du véhicule. Le professionnel peut ainsi examiner le cas concret, sans que la seule catégorie ci-dessous garantisse l’acceptation ou la gratuité.
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée lors d’un accident, indiquez les dégâts visibles et l’endroit où elle est immobilisée. Vous n’avez pas besoin de poser un diagnostic mécanique : le professionnel étudiera les renseignements et conviendra avec vous des conditions possibles.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut plus circuler peut faire l’objet d’une demande. Précisez le symptôme observé et si le véhicule est stationné sur une place dégagée, dans une cour ou derrière un accès contrôlé.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que cela détermine automatiquement le tarif ou l’éligibilité. Le professionnel examinera l’état décrit et vous indiquera avant accord si des frais peuvent s’appliquer.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture garée dans un espace étroit, au fond d’une propriété ou derrière un portail fermé nécessite une description précise de l’accès. Expliquez les contraintes visibles et les possibilités d’ouverture ; le professionnel évaluera les conditions de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail fermé
Expliquez comment le professionnel pourra atteindre la voiture et ce qu’il devra franchir. Pour un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel doit être transmis, convenez directement avec le professionnel de la manière de le faire ; n’inscrivez pas de code dans un formulaire public.
L’ouverture du portail ne garantit pas qu’une dépanneuse pourra approcher ou charger le véhicule. Décrivez aussi la largeur du passage, les obstacles apparents, la place disponible autour de la voiture et tout changement de niveau que vous connaissez. Vous pouvez indiquer si quelqu’un sera présent pour ouvrir et guider l’accès. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler un portail ou un équipement risqué pour préparer l’intervention : signalez simplement la contrainte afin que le professionnel en discute avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la cession. Des situations particulières concernant le titre doivent être signalées au professionnel ; les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Pour un titre perdu, volé ou retiré, la déclaration ou l’avis ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge et pourra vous servir si vous devez expliquer la suite de la cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la prise en charge, en lui transmettant les justificatifs demandés par ses propres procédures. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez une copie des documents et des échanges importants. Si vous constatez une erreur dans un justificatif reçu ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment faire corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Laurent-de-la-Prée et autour
Pour faciliter l’étude, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou son emplacement précis, ainsi que le code postal si vous le connaissez. Saint-Laurent-de-la-Prée est le nom à donner si la voiture s’y trouve ; une adresse de propriétaire située ailleurs ne remplace pas la localisation du véhicule. Ces renseignements aident à examiner la demande et à préparer l’organisation.
Si la voiture se trouve à Saint-Laurent-de-la-Prée
Si votre voiture est à Saint-Laurent-de-la-Prée, précisez le lieu de stationnement et l’entrée à utiliser : portail, cour ou accès depuis la rue. Mentionnez qui pourra ouvrir et l’espace disponible pour approcher le véhicule. Ces détails permettent au professionnel de discuter des conditions réelles avec vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vergeroux, Breuil-Magné, Fouras, Saint-Nazaire-sur-Charente ou Yves, donnez cette commune et l’adresse exacte dès le premier échange. Précisez également l’accès à emprunter et les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner la demande selon sa localisation, la situation du véhicule et ses disponibilités.