L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel étudie au cas par cas l’état du véhicule et son accessibilité. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et le chemin d’approche ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la prise en charge, son enlèvement est gratuit.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il comprend les échanges pour expliquer le véhicule, les renseignements complémentaires, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule encore, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Une fois les conditions étudiées, le professionnel et vous convenez du rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Laurent-de-Mure et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les modalités et organise la prise en charge si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées, le véhicule concerné et quelques détails. Les photos et documents peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Le formulaire ne vaut ni diagnostic ni réservation. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Laurent-de-Mure](/reprise-voiture-saint-laurent-de-mure).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande par téléphone ou formulaire en indiquant la situation du véhicule, son état et les conditions d’accès.
- Après examen, le professionnel vous communique les conditions envisagées ; préparez les éléments utiles et convenez du rendez-vous seulement si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne bloque pas un créneau. Si un détail important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. La prise en charge et la destination du véhicule relèvent du professionnel et du centre VHU habilité concerné.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer s’il peut organiser l’enlèvement. Décrivez les faits observés, sans tenter de déplacer le véhicule ni d’effectuer une vérification dangereuse.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Précisez les dommages visibles, l’emplacement de la voiture et si des éléments semblent manquer. Un véhicule accidenté ne donne pas, à lui seul, une réponse sur les conditions d’enlèvement ; le professionnel étudie son état et la manière de l’approcher.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si les roues semblent bloquées et si la voiture peut être approchée. Il n’est pas nécessaire d’essayer de la démarrer ou de la pousser pour décrire la situation. La faisabilité de la prise en charge reste à confirmer.
Voiture incomplète
Mentionnez les éléments absents ou déjà retirés, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. L’enlèvement gratuit concerne un véhicule complet et accessible ; dans les autres cas, le professionnel étudie la demande et peut annoncer des frais avant tout accord.
Véhicule sous un passage couvert
Expliquez si la voiture est dans un garage, sous un porche ou derrière une entrée étroite. Décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens avec cette configuration et confirmer l’organisation avant de convenir d’une intervention.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement, les clés et la présence
Pour un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez d’abord ce qui limite l’approche : entrée étroite, rampe, plafond bas, virage ou place de manœuvre réduite. Si vous connaissez les dimensions, communiquez-les à titre indicatif, sans conclure vous-même que la dépanneuse pourra passer. Le professionnel doit examiner les informations et confirmer si ses moyens conviennent avant d’organiser l’enlèvement.
Précisez aussi l’adresse exacte, le niveau ou la place, les accès nécessaires et la personne qui pourra ouvrir les lieux. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si la voiture se trouve dans une cour ou un espace partagé, expliquez comment y accéder. Ne tentez pas de la déplacer, de la soulever ou de modifier un équipement pour faciliter l’intervention : transmettez simplement les faits observés et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession. Les pièces peuvent être présentées à votre interlocuteur lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Le certificat de destruction, lui, vous est remis au moment de la prise en charge, et n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire détient toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un certificat datant de moins de quinze jours.
Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Si un document manque ou si vous ignorez la pièce adaptée à votre cas, signalez-le pendant l’échange afin que le professionnel examine la situation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches applicables à votre situation. Gardez également une copie des documents remis et échangés. Si un justificatif est introuvable, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, recontactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Laurent-de-Mure
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Dans votre demande, écrivez le nom exact Saint-Laurent-de-Mure et indiquez l’adresse où le véhicule est réellement stationné. Cela aide le professionnel à comprendre le lieu de prise en charge et à examiner l’accès. Si vous appelez depuis une autre commune, précisez tout de même où se trouve la voiture plutôt que votre domicile ou votre lieu de travail.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Saint-Bonnet-de-Mure, à Grenay ou à Colombier-Saugnieu, nommez la commune où elle se trouve et donnez son adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande pour le bon lieu.