L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Un changement survenu avant la collecte peut modifier les moyens nécessaires au chargement ; signalez-le pour que le professionnel réévalue la situation et vous indique les conditions actualisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation présentée : une description, une liste de pièces ou des dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si l’état ou l’emplacement a changé depuis la demande, précisez ce qui a changé afin que l’examen porte sur la situation actuelle.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez une confirmation si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule est déplacé, car ces éléments peuvent influer sur le chargement et l’organisation. Aucun montant ne peut être déduit de ces seuls exemples.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Le premier contact avec Epavor sert à décrire le véhicule, son emplacement et le besoin. Si vous aviez déjà communiqué ces informations, signalez précisément ce qui a changé depuis : roue devenue bloquée, pièce retirée, ou autre emplacement. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas les renseignements sur le véhicule et l’accès.
Le professionnel reprend alors les éléments actualisés avec vous et confirme si l’organisation prévue reste adaptée. Convenez directement avec lui des conditions et du créneau de collecte. Préparez les documents nécessaires et, pour le rendez-vous, assurez-vous que l’accès annoncé correspond toujours à la réalité. Le formulaire permet de présenter une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Laurent-des-Arbres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’état et l’emplacement du véhicule et les possibilités de prise en charge ; c’est avec lui que vous convenez de la prestation.
Si la situation évolue après la demande, signalez les changements à votre interlocuteur : Epavor ou le professionnel avec lequel vous êtes en relation. Par exemple, un véhicule peut être resté au même endroit tandis qu’une roue s’est bloquée : le lieu n’a pas changé, mais les besoins de chargement peuvent avoir évolué. Le professionnel pourra confirmer les conditions et l’organisation à retenir.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer la situation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, les conditions de reprise se traitent séparément et après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez à Epavor l’état et l’emplacement du véhicule ainsi que votre besoin d’enlèvement.
- Après mise en relation, signalez au professionnel toute évolution, puis convenez des conditions et du créneau avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction.
Si l’emplacement change après votre demande, indiquez à votre interlocuteur où se trouve maintenant le véhicule et comment y accéder. Si son état évolue, décrivez le changement observé pour que le professionnel prépare le chargement. Le rendez-vous est confirmé avec lui ; le formulaire ne le fixe pas automatiquement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ce qui a changé
Les cas ci-dessous aident à préparer un échange ; ils ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ou le tarif. Le professionnel examine chaque situation avec les renseignements disponibles.
Une roue ne tourne plus librement
Si une roue se bloque après votre demande, dites laquelle et quand vous avez constaté le changement. N’essayez pas de la débloquer pour faciliter la collecte : le professionnel doit savoir que le déplacement ou le chargement pourrait demander une préparation différente.
Une pièce a été retirée
Indiquez quelle pièce manque désormais et si elle a été enlevée après votre premier descriptif. Une photographie peut aider à compléter l’explication, mais la description doit préciser ce qui a changé. Le professionnel vérifiera si cela modifie les conditions annoncées.
Le véhicule a changé de place
Donnez le nouvel emplacement et le chemin d’accès pertinent. Une voiture déplacée d’une cour vers un stationnement, par exemple, ne se présente plus dans les mêmes conditions qu’au moment du premier contact ; faites actualiser les renseignements avant de convenir la collecte.
L’état semble identique
Confirmez-le si le professionnel vous demande une mise à jour, en précisant que l’emplacement et les conditions d’accès n’ont pas changé. L’absence d’évolution est utile à connaître, mais elle ne remplace pas l’examen du véhicule ni la confirmation des conditions par le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques pour le chargement
Pour que le professionnel puisse apprécier l’accès réel, indiquez l’adresse ou le repère d’arrivée, l’emplacement exact du véhicule sur place et le chemin à emprunter. Précisez les obstacles utiles à connaître, comme un portail, une cour étroite ou un stationnement qui nécessite de prévenir quelqu’un. Si le véhicule a changé de place depuis votre demande, communiquez le nouvel emplacement, même dans la même propriété.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer une voiture dont une roue est bloquée, ni de démonter une pièce pour préparer le chargement. Décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel confirmer les moyens et les conditions nécessaires.
Une description écrite peut être complétée par des photos transmises lors de l’échange, selon le moyen convenu avec le professionnel. Le formulaire de demande recueille des renseignements et coordonnées, sans réservation automatique.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces ci-dessous ne remplacent pas l’examen du professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions au titre ne dispensent pas des autres documents requis.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession avec le centre destinataire et prévoyez son exemplaire 2. Vous pouvez préparer les éléments disponibles avant le rendez-vous, puis vérifier avec le professionnel que le formulaire est correctement complété.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession et vérifiez sa date au moment d’organiser la collecte.
Les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration applicable. En cas de doute sur la pièce correspondant à votre situation, expliquez-le lors du premier échange afin de savoir quoi préparer avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les coordonnées utiles du professionnel ou du centre.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : faites confirmer les suites directement avec lui.
Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur ou manque, signalez-le à l’interlocuteur chargé de vous le remettre et demandez comment le corriger ou l’obtenir. Conservez les échanges utiles jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Laurent-des-Arbres
Repérer la commune réelle du véhicule
Indiquez Saint-Laurent-des-Arbres comme lieu de collecte si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère précis pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès. Si votre voiture est chez vous mais que son emplacement a changé depuis le premier contact, précisez où elle est maintenant ; si elle a été déplacée dans une autre commune, indiquez la commune où elle attend effectivement la collecte.
Préparer les environs du lieu de collecte
Si votre voiture se trouve du côté de Saint-Victor-la-Coste, de Saint-Geniès-de-Comolas, de Montfaucon, de Tavel ou de Roquemaure, mentionnez cette commune lors de la demande. Ce repère aide à orienter l’échange, tandis que l’adresse précise, l’état du véhicule et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la situation et de convenir des modalités. Le lieu réel du véhicule doit guider la demande, même si vous habitez ailleurs.