L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas à partir de la situation décrite, de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Les éléments transmis au premier échange permettent au professionnel d’examiner la demande ; ils ne déterminent pas automatiquement son éligibilité à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si vous hésitez sur ce que recouvre l’état de votre voiture ou sur l’accès possible à son emplacement, décrivez simplement les faits lors du premier contact. Le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou qu’il n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la prestation ne doit pas être engagée sur ces conditions. Le premier échange sert précisément à clarifier ces points avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : l’urgence et les disponibilités du professionnel influent sur la réponse. Lors du premier contact, donnez les renseignements utiles et signalez toute contrainte de présence ou d’accès. Vous pourrez ensuite préparer les clés et les documents demandés et convenir d’un créneau avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas l’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Léger-des-Bois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de décrire le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions à examiner avant de vous engager. Le professionnel apprécie la situation, précise les modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée selon des conditions que vous acceptez.
Si vous ne cherchez pas une destruction mais souhaitez vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être une autre piste. Cette démarche suppose un examen du véhicule et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction. Elle ne constitue pas une promesse d’achat. Pour l’épave, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement ; Epavor transmet les renseignements utiles au professionnel pour examiner la demande.
- Examinez ensemble les conditions proposées, notamment les frais éventuels, puis préparez les clés, les papiers et les modalités d’accès convenues.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni un rendez-vous ni une intervention. Si des photos ou des documents peuvent aider l’examen, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
L’état et la configuration du véhicule comptent dans l’examen de la demande. Décrivez ce que vous constatez sans essayer de déterminer seul si l’enlèvement est possible : le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer des conditions.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un accident, indiquez les dommages visibles et précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou sur un autre emplacement. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel et ne suffit pas à établir le tarif.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus ou n’a pas roulé depuis plusieurs mois peut être concernée par une demande. Signalez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son état général. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la démarche sans consigne adaptée.
Véhicule incomplet
Des pièces manquantes peuvent influer sur l’étude des conditions, sans entraîner à elles seules une réponse automatique. Expliquez ce qui manque ou a été retiré, en restant aussi précis que possible. Le professionnel vous indiquera si des frais sont à prévoir et devra les faire accepter avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture peut être stationnée dans un garage, derrière un portail ou sur un terrain encombré. Décrivez les obstacles et l’espace disponible afin que le professionnel apprécie l’accès. La possibilité d’une collecte et sa gratuité restent examinées au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, parking ou garage, par exemple. Si l’entrée est différente de l’adresse principale, précisez laquelle utiliser. Mentionnez les passages étroits, les obstacles visibles et toute règle d’accès à un site privé que le professionnel devrait connaître.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne est chargée de remettre le véhicule. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule endommagé ou immobilisé pour évaluer son accès ; décrivez plutôt la situation et attendez les indications du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Si plusieurs noms figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez avant le rendez-vous la présence de toutes les signatures nécessaires ou d’une représentation valable. Le professionnel peut préciser les justificatifs à réunir.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Certificat d’immatriculation : si la carte grise est disponible, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec les signatures de tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si elle est perdue, volée ou retirée après un dommage, signalez-le dès le premier échange.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré : une déclaration de perte si la carte grise est perdue ; une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; l’avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le vol concerne ici le document : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : il est à remplir avec les renseignements du centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est remis au centre pour la démarche de destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même si le titre d’immatriculation est perdu, volé ou retiré.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession ; il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Vous pourrez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la situation et lui communiquer les éléments demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez la démarche à accomplir auprès de votre assureur.
Si un justificatif manque ou si une information vous paraît erronée sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de faire préciser la correction ou la pièce à retrouver. Gardez une copie des éléments échangés et des documents remis. En cas de changement de situation après l’enlèvement, prévenez le professionnel concerné pour qu’il vous indique les suites adaptées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Léger-des-Bois et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Léger-des-Bois
Indiquez Saint-Léger-des-Bois comme commune où le véhicule se trouve, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une propriété dont l’accès se fait par une voie différente, précisez ce point plutôt que de vous fier à une adresse approximative. Ces détails aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit arriver et à examiner les conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Saint-Martin-du-Fouilloux, à Saint-Lambert-la-Potherie ou à Saint-Augustin-des-Bois, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Georges-sur-Loire ou à Saint-Clément-de-la-Place. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le lieu exact permet de transmettre et d’étudier la bonne situation, sans présumer d’un créneau ou d’une collecte avant accord.