L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie le coût de l’enlèvement après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez la situation pour connaître les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve. Si elle est immobilisée dans une cour, sur un emplacement privé ou sur une place de stationnement, indiquez l’espace disponible pour la dépanneuse.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen de votre cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous annoncer le coût éventuel et recueillir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé ou d’un dossier validé. Les premiers échanges, la présentation de la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Préparez l’adresse exacte, votre numéro de téléphone et les renseignements utiles sur le véhicule pour faciliter ces échanges. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande ; ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les disponibilités ou le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Lambert-la-Potherie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, préparer les renseignements utiles, puis connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les conditions d’enlèvement et organise la prestation avec vous. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description dans le formulaire ; celui-ci recueille votre demande sans réserver une intervention. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que remis à la filière de destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le déroulement se fait dans l’ordre, après examen de la situation et accord sur les conditions :
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse, le véhicule et les difficultés connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; convenez du rendez-vous seulement après les avoir comprises.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule et le professionnel en organise la prise en charge vers la filière adaptée.
Le formulaire permet de recueillir du texte, des choix et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par le moyen convenu. Vous pouvez préciser une nouvelle information à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il puisse en tenir compte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Les véhicules ne se présentent pas tous de la même manière. Décrire leur état et leur emplacement aide le professionnel à préciser les conditions de prise en charge.
Voiture complète mais immobilisée
Si la voiture ne démarre plus et vous semble complète, décrivez les éléments présents et précisez où elle est stationnée. Le caractère non roulant ne suffit pas à conclure sur la gratuité : l’accessibilité compte également. Indiquez comment la dépanneuse peut rejoindre l’emplacement.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés ou manquent, expliquez lesquels dans la mesure où vous le savez. Le professionnel étudiera les conditions applicables à votre véhicule, y compris d’éventuels frais, avant que vous confirmiez la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou un dommage important, décrivez les dégâts visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner l’accès ou le déplacement. Un symptôme observé ne constitue pas un diagnostic mécanique. N’essayez pas de réparer ni de déplacer vous-même une voiture instable pour préparer l’enlèvement ; transmettez simplement les renseignements utiles au professionnel.
Voiture entreposée dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule. Expliquez les dimensions de passage si vous les connaissez, les obstacles et la possibilité de dégager l’emplacement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour évaluer l’accès
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un autre espace privé. Décrivez l’entrée à emprunter, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, les obstacles et la possibilité pour la dépanneuse de se positionner. Mentionnez aussi si le véhicule est bloqué par un autre véhicule ou si un portail doit être ouvert. Si vous disposez des clés, indiquez-le ; précisez également si vous pourrez être présent ou si une autre personne sera sur place. Ne tentez pas de déplacer une voiture endommagée ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions lors de l’échange et convenir avec vous des modalités pratiques du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans le cas d’un titre volé, il s’agit bien du document d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction.
Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Préparez les pièces correspondant à votre situation et demandez au professionnel comment lui transmettre les documents lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession. Vous pourrez vous en servir pour informer votre assureur de la remise à la filière de destruction et effectuer les démarches nécessaires auprès de lui. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les formalités adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre ou à la personne qui l’a établi afin qu’elle puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu exact à Saint-Lambert-la-Potherie
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Saint-Lambert-la-Potherie, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture est entreposée. Si elle se trouve sur une propriété privée, précisez quelle entrée utiliser et qui pourra donner accès au professionnel. L’adresse de votre domicile ou celle figurant sur la carte grise ne suffit pas si le véhicule est ailleurs. Ces détails permettent d’échanger sur le trajet d’accès et de convenir d’un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Décrire les communes proches si le véhicule y est situé
Si votre voiture se trouve en réalité à Saint-Léger-des-Bois, à Beaucouzé ou à Saint-Clément-de-la-Place, indiquez cette commune plutôt que Saint-Lambert-la-Potherie. Il en va de même si elle est à Saint-Martin-du-Fouilloux ou à Avrillé. Ces noms aident à localiser la demande ; ils ne remplacent pas l’adresse précise ni l’examen de l’accès. Décrivez aussi le lieu où la dépanneuse devra se présenter afin que le professionnel puisse étudier les conditions de prise en charge.