L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine votre demande après avoir pris connaissance de l’état du véhicule et de son emplacement. Le caractère complet et l’accessibilité comptent pour déterminer si l’enlèvement peut être gratuit ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors de votre premier échange, décrivez ce qui est présent et les conditions d’accès : le professionnel peut ainsi étudier la situation concrète.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être fixé sans examen du cas. Demandez que les conditions soient précisées avant de donner votre accord : vous pourrez alors décider en connaissance de cause. L’échange préalable sert aussi à clarifier l’état, l’emplacement et les modalités envisagées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’un délai indicatif, sans créneau garanti.
Dès le premier contact, précisez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et si une contrainte particulière rend la demande urgente. Le professionnel peut vous demander des renseignements complémentaires pour étudier le cas et convenir des conditions. Préparez les papiers utiles et les informations pratiques avant l’échange afin de faciliter la discussion. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Mars-du-Désert et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange permet de décrire le véhicule, son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, explique les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle doit être prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Pour un véhicule que vous souhaitez vendre plutôt que céder pour destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : l’examen et l’éventuelle offre suivent alors leurs propres conditions. Pour lancer votre demande, utilisez le formulaire ou appelez Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre besoin lors de la première demande, par formulaire ou par téléphone.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; donnez votre accord avant toute prestation ou frais éventuels.
- Convenez avec le professionnel du rendez-vous d’enlèvement ; après la collecte, le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire la situation, vos photos ; vous pourrez les transmettre au professionnel pendant l’échange par le moyen convenu. Si l’avis de retrait manque ou si une information change, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte afin qu’il puisse vous indiquer la suite adaptée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’étude dépend de l’état réel du véhicule et des conditions de collecte. Ces exemples indiquent les éléments utiles à signaler ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé après un dommage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction, mais son état et son accessibilité doivent être examinés. Décrivez le dommage connu et l’endroit où elle se trouve, sans tenter de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel vous précisera si la collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants sont absents, dites lesquels lors du premier échange. Le caractère complet intervient dans l’étude de la gratuité, mais aucune pièce isolée ne permet de décider à elle seule des conditions. Attendez l’examen du cas et la présentation éventuelle de frais avant de convenir de l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un emplacement étroit
Un accès restreint peut influer sur l’organisation de la collecte. Indiquez la largeur ou les obstacles que vous connaissez, la position de la voiture et l’espace disponible autour d’elle. N’essayez pas de modifier l’installation ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’accès : transmettez simplement les informations au professionnel.
Véhicule dont le titre a été retiré après un dommage
Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, précisez-le et préparez l’avis de retrait avec les autres pièces de cession. Cet avis correspond à cette situation ; il ne s’agit pas d’une déclaration de perte. Le professionnel peut examiner les justificatifs disponibles et vous indiquer les éléments à remettre au centre VHU.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule à Saint-Mars-du-Désert : voie d’accès, entrée à utiliser, présence éventuelle d’un portail, d’une cour ou d’un stationnement en sous-sol. Précisez les obstacles visibles, l’espace de manœuvre et si le véhicule se trouve sur une propriété privée. Une photo peut compléter votre description ; elle ne remplace pas les explications sur l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Les clés peuvent aider à organiser la prise en charge, mais ne remplacent pas les justificatifs du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de la dégager vous-même pour démontrer qu’elle est accessible. Convenez avec le professionnel de la manière de procéder et de la personne qui sera sur place.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris l’avis de retrait
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant l’échange. La carte grise retirée après un dommage ne doit pas être remplacée par une déclaration de perte : l’avis de retrait correspond à ce cas et accompagne les documents de cession destinés au centre VHU.
- Avis de retrait du titre : si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, préparez cet avis pour justifier l’absence du titre. Il se remet avec les pièces de cession au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : indiquez les renseignements du centre VHU qui prend le véhicule en charge et remettez-lui l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même lorsque la carte grise a été retirée.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; si c’est la carte grise qui a été volée alors que le véhicule est encore en votre possession, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge. Si un document manque, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous pour connaître la marche à suivre dans votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : ils permettent de garder une trace de la démarche.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document attendu n’a pas été remis, si vous avez perdu un justificatif ou si une information comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander une vérification ou un duplicata selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Mars-du-Désert et autour
Pour situer la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’entrée à utiliser. Saint-Mars-du-Désert est le nom à préciser si l’épave s’y trouve ; ajoutez l’adresse ou un repère pratique pour distinguer le lieu de collecte de votre adresse de contact. L’étendue et les conditions de la prestation sont confirmées par le professionnel après examen de la situation.
Localiser le véhicule à Saint-Mars-du-Désert
Si votre voiture se trouve dans une cour à Saint-Mars-du-Désert, indiquez le côté de la propriété où elle est garée, l’accès disponible et les éventuelles consignes d’entrée. Si elle est stationnée dans une autre commune, donnez son emplacement réel même si vous habitez à Saint-Mars-du-Désert ; le professionnel pourra étudier la demande avec la bonne information.
Décrire une collecte dans les communes proches
Si le véhicule se trouve à Mauves-sur-Loire, Petit-Mars, Le Cellier, Sucé-sur-Erdre ou Carquefou, nommez cette commune et précisez l’adresse de prise en charge. Ces indications aident à examiner la demande ; elles ne déterminent pas à elles seules la disponibilité, le délai ou les conditions de l’enlèvement.