L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas à partir de l’état du véhicule et de son accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état général et son emplacement lors du premier contact pour que le professionnel examine votre situation et confirme les conditions avant tout accord.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une configuration particulière, ne décide à lui seul de la gratuité : le professionnel examine l’ensemble du cas et les conditions de transport.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule et son emplacement, l’étude des conditions et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période. Lors du premier contact, donnez la commune exacte, un numéro de téléphone où vous joindre et les informations utiles sur le véhicule. Préparez également les renseignements sur l’accès et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Ce délai dépend de la disponibilité et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Saint-Martin-de-Ré et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Le professionnel examine le cas, vous expose les modalités et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement. C’est lui qui prend en charge la prestation ; la destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez la page de [reprise de voiture à Saint-Martin-de-Ré](reprise-voiture-saint-martin-de-re).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule, son emplacement à Saint-Martin-de-Ré et les documents déjà disponibles.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Attendez l’échange avec le professionnel et son accord sur les conditions pour considérer le rendez-vous organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état décrit permet au professionnel d’évaluer la situation avant de confirmer une prise en charge. Voici quatre cas qui appellent des renseignements différents :
Voiture complète qui ne démarre plus
Indiquez qu’elle ne roule plus et précisez où elle est stationnée. Si elle est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel confirme ces conditions après échange.
Véhicule avec des éléments manquants
Signalez les pièces ou éléments absents que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais. Une description générale aide le professionnel à étudier l’éligibilité et les conditions qui pourraient s’appliquer.
Auto accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et si le véhicule peut être approché. Des photos peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, qui détermine les modalités après examen des informations.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter une préparation particulière. Décrivez l’emplacement et les obstacles connus afin que le professionnel évalue l’accès et le transport avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le rendez-vous
Décrivez l’adresse précise où se trouve le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur d’un portail, un accès en pente, un stationnement en sous-sol, un passage partagé ou des horaires imposés par le lieu. Indiquez si la voiture est sur la voie publique, dans une cour ou sur une propriété privée, et signalez toute autorisation d’accès nécessaire. Précisez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation au professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU doit recevoir les pièces applicables au dossier. Préparez celles que vous avez et signalez rapidement tout titre absent : les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré, daté avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la remise.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ce sont des pièces à réunir pour la cession et la prise en charge, pas des documents à joindre au formulaire. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec une copie du certificat de cession et tout justificatif remis lors de la collecte. Transmettez ensuite l’information à votre assureur et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la à cet interlocuteur ou au centre émetteur afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Martin-de-Ré et autour
Epavor reçoit votre demande même si le véhicule n’est pas stationné à Saint-Martin-de-Ré. Indiquez sa localisation réelle afin que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge.
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Martin-de-Ré, donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel examine l’accès.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est au Bois-Plage-en-Ré, à La Flotte, à La Couarde-sur-Mer, à Sainte-Marie-de-Ré ou à Rivedoux-Plage, indiquez la commune concernée dès le premier contact. Le professionnel pourra examiner cette localisation et vous préciser les conditions applicables à votre situation.