L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Un véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès réel pour obtenir une réponse adaptée à votre situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant tout enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter ou refuser avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra ensuite confirmer les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents utiles à la cession, mais n’attendez pas d’avoir un certificat de destruction pour faire la demande : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage situé à La Flotte et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer votre situation et vos coordonnées.
Le professionnel examine les informations, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. La demande en ligne ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à La Flotte](reprise-voiture-la-flotte) ; il s’agit alors d’une vente professionnelle, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
La collecte se prépare à partir de la situation décrite et des conditions convenues avec le professionnel :
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès dans votre demande, puis transmettez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents à réunir, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord établi et le remet au centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Les photos ou documents que vous préparez se transmettent au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule demande un examen de son état et de ses conditions de prise en charge. Ces cas permettent de préparer la discussion ; aucun ne garantit à lui seul une acceptation ou la gratuité.
Voiture complète mais immobilisée
Précisez si la voiture ne démarre plus ou si elle ne peut pas rouler, même si elle paraît complète. Le professionnel doit comprendre comment elle se trouve et confirmer les conditions du déplacement avant de convenir de la collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes ou les dommages visibles dans votre description. Ces renseignements aident à étudier le cas, mais ne déterminent pas automatiquement les frais : la situation complète et l’accès sont examinés avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dégâts que vous connaissez et leur effet apparent sur l’accès ou le déplacement. Évitez de conclure vous-même à un diagnostic mécanique ; le professionnel précisera les informations complémentaires dont il a besoin.
Deux-roues ou autre véhicule à détruire
Si votre demande concerne un deux-roues ou un véhicule différent d’une voiture, indiquez son type et son état dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner si cette prise en charge correspond au service proposé et vous en confirmer les conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Décrire la sortie est utile parce que le point de stationnement ne dit pas toujours si la dépanneuse pourra approcher ni comment le véhicule pourra rejoindre la zone accessible. Si la voiture est visible mais qu’un obstacle se trouve sur le trajet, signalez-le : le professionnel pourra préparer le déplacement et confirmer les conditions à partir de ces éléments.
Indiquez l’adresse ou un repère précis à La Flotte, le lieu de stationnement et le passage jusqu’à la voie où le véhicule de dépannage pourrait approcher. Mentionnez, par exemple, une cour, un portail, un passage étroit, une pente, un sol meuble ou un véhicule gênant. Précisez aussi si le véhicule est dans un garage ou un espace fermé, si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent ou faire représenter le propriétaire. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ou de dégager un obstacle dangereux pour préparer la collecte ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est délivré lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : ce n’est pas une pièce préalable à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez préparer les pièces et les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à cette fin et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre ses consignes ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez aussi la copie de la cession et les échanges relatifs à la collecte. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un document, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment corriger ou récupérer la pièce.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune du véhicule
Une adresse précise à La Flotte
La commune à indiquer est celle où se trouve réellement le véhicule, pas celle du propriétaire. Si votre voiture est garée à La Flotte, précisez la rue, un numéro ou un repère permettant au professionnel de localiser le point de collecte. Ajoutez les informations utiles sur l’entrée et le trajet de sortie pour éviter toute confusion lors de l’organisation.
Si le véhicule se trouve ailleurs sur l’île de Ré
Si votre voiture se trouve à Sainte-Marie-de-Ré, Rivedoux-Plage, Saint-Martin-de-Ré, au Bois-Plage-en-Ré ou à La Couarde-sur-Mer, indiquez cette commune réelle dans votre demande. Le professionnel pourra alors examiner l’adresse concernée et confirmer si la prise en charge et ses conditions sont possibles à cet endroit.