L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ni une liste de pièces ni des dimensions ne suffisent à déterminer automatiquement le tarif. Avant d’accepter l’enlèvement, demandez au professionnel les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement réel du véhicule ; une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors vérifier ce qui est inclus, poser vos questions et décider si les conditions vous conviennent. Aucun montant ne peut être fixé à partir du seul formulaire ou d’une description sommaire : l’étude tient compte du véhicule et de son accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions de prise en charge et convenir d’un rendez-vous ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, comment y accéder et quand une personne peut être présente si nécessaire. Epavor transmet les renseignements utiles au professionnel, qui confirme les possibilités et convient avec vous des modalités de collecte. Si la situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Sainte-Marie-de-Ré et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et le lieu où il se trouve. Il recueille vos informations et coordonnées, mais ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Pour un véhicule qui pourrait encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées dans le formulaire ou lors d’un premier échange avec Epavor.
- Après la mise en relation ou la transmission de la demande, le professionnel examine les informations, vous précise les conditions éventuelles et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire constitue une demande de contact : il ne valide pas à lui seul la gratuité et ne bloque aucun créneau. Gardez les photos ou documents que vous souhaitez transmettre à portée de main pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Véhicule complet mais immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’il est immobilisé et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions d’accès et la possibilité d’organiser la collecte.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même à un tarif ou à une acceptation. La complétude entre dans l’étude de la gratuité, mais la situation entière est examinée avant que les conditions soient annoncées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et signalez si le titre a été retiré après un dommage. Les symptômes visibles aident à préparer l’échange, mais ils ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule difficile à localiser ou à dégager
Si le véhicule est dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, donnez des indications concrètes sur son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si une collecte est réalisable et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la manière d’atteindre son emplacement : entrée à utiliser, portail, cour, garage ou accès partagé, selon le cas. Signalez les restrictions connues et indiquez si le véhicule est stationné dans un espace privé ou sur une voie accessible. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’organisation à prévoir ; ils ne suffisent pas à confirmer à distance qu’un enlèvement sera possible.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir un accès ou répondre aux questions. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’intervention. Vous pourrez préparer des photos de l’emplacement et les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen qu’il vous indiquera.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la transmission des documents lors de vos échanges.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : il est rempli pour la cession avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif : il atteste la remise à la filière de destruction et vous servira pour la suite de vos démarches. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui le justificatif selon le moyen qu’il indique. Cette démarche vous permet de traiter votre contrat avec lui ; la prise en charge du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou constatez une erreur dans les documents remis, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander un duplicata ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour la demande
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. À Sainte-Marie-de-Ré, vous pouvez mentionner précisément l’adresse ou le secteur nécessaire pour identifier l’entrée à utiliser ; évitez de donner seulement une adresse de correspondance si le véhicule stationne à un autre endroit.
Si le véhicule est à Sainte-Marie-de-Ré
Si votre voiture se trouve à Sainte-Marie-de-Ré, indiquez le lieu exact et les indications d’accès utiles dès la demande. Cette précision aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir avec vous du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune de l’île
Si votre voiture est à La Flotte, Rivedoux-Plage, Le Bois-Plage-en-Ré, Saint-Martin-de-Ré ou La Couarde-sur-Mer, nommez cette commune plutôt que Sainte-Marie-de-Ré. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et transmet les informations au professionnel concerné ; l’organisation dépend ensuite de l’examen de la situation et des disponibilités.