L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Le professionnel les examine avec vous à partir des informations sur la voiture et le lieu où elle se trouve ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans supposer qu’une pièce manquante entraîne à elle seule un montant fixe.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Cette durée est indicative.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, décrivez son état et signalez les contraintes d’accès. Le professionnel pourra examiner ces éléments, vous expliquer les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rivedoux-Plage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas lui-même une intervention.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions d’enlèvement et organise la prise en charge si vous les acceptez. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui la prend en charge et remet le certificat de destruction. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez plutôt connaître cette possibilité, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la voiture, son état, son emplacement et vos coordonnées lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les pièces utiles et les conditions, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire sert à transmettre une demande, pas à réserver automatiquement la dépanneuse. Gardez vos documents disponibles et préparez les photos utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément la situation de la voiture
Voiture complète et en état d’être déplacée
Si le véhicule est complet et accessible, précisez où il stationne et si ses clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner la situation pour confirmer les conditions applicables ; la gratuité dépend bien de la réunion des critères de complétude et d’accessibilité.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dégâts visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer la voiture pour faire un diagnostic. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel, qui évaluera les conditions de prise en charge.
Voiture immobilisée ou non roulante
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez ce que vous observez, si les roues sont accessibles et si le véhicule peut être approché. Ces renseignements aident à étudier l’intervention, mais ne permettent pas de confirmer automatiquement son acceptation ni son coût.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments absents ou démontés et indiquez si des pièces sont séparées du véhicule. L’enlèvement peut rester à étudier au cas par cas ; des frais peuvent être proposés dans certaines situations, mais ils doivent être expliqués et acceptés avant toute intervention.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’emplacement et les conditions d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, communiquez l’adresse ou un repère précis, puis décrivez l’endroit où la voiture est stationnée : rue, cour, garage ou autre emplacement privé. Signalez une entrée étroite, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle susceptible de gêner l’approche de la dépanneuse. Ces éléments servent à organiser l’échange, pas à établir un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les documents du véhicule. Indiquez aussi qui pourra être présent et quand, afin que le professionnel puisse convenir d’un créneau avec vous. Ne tentez pas de pousser ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir de la marche à suivre.
07 · Les documents
Préparer les papiers pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes pour l’échange et la prise en charge :
- Carte grise : au moment de la cession, barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si la carte grise manque, expliquez-en la raison au professionnel. Un titre volé désigne ici le document : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Conserver le certificat de destruction après la prise en charge
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge votre voiture destinée à la destruction, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou remarquez une erreur dans les justificatifs remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander les éléments manquants ou leur correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle de stationnement
Une adresse précise facilite l’organisation
Rivedoux-Plage est sur l’île de Ré, en Charente-Maritime. Lorsque vous contactez Epavor, indiquez Rivedoux-Plage comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Ajoutez un repère ou l’adresse complète et décrivez l’accès ; le professionnel pourra ainsi étudier la demande avec les bonnes informations. La prise en charge reste à convenir selon la situation et les disponibilités.
Si votre véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Sainte-Marie-de-Ré ou à La Flotte, donnez cette commune comme lieu de stationnement plutôt que Rivedoux-Plage. Il en va de même pour un véhicule situé à La Rochelle, au Bois-Plage-en-Ré ou à L’Houmeau. Ces exemples aident à préciser le lieu réel de la demande ; un professionnel examinera ensuite les conditions applicables à l’adresse communiquée.