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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le prendre en charge, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier ces conditions. Un descriptif ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer seul l’éligibilité : chaque situation est étudiée dans son ensemble.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être établi sans examen de la situation. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement ; vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions de l’enlèvement sont convenues séparément.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Le professionnel confirme le créneau possible au cours de ces échanges ; les 24 à 48 heures ne sont pas garanties.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, comment on y accède et si des obstacles se trouvent sur le trajet vers la zone d’approche. Les informations utiles permettent au professionnel d’évaluer les conditions et de convenir avec vous du rendez-vous. Préparez les documents nécessaires à la cession ; les photos et renseignements complémentaires pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Saint-Martin-du-Tertre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement est envisageable et, le cas échéant, organise la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections et un commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule encore destiné à être repris comme voiture, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Saint-Martin-du-Tertre](/reprise-voiture-saint-martin-du-tertre). Une épave destinée à la destruction relève, elle, de la prise en charge par un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant où se trouve le véhicule et les difficultés d’accès connues.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, les documents et les conditions ; convenez ensemble du rendez-vous après votre accord sur les conditions proposées.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Pour décrire le véhicule, indiquez ce que vous constatez de son état et de son emplacement. Ces renseignements aident le professionnel à étudier sa prise en charge.
Véhicule accidenté
Signalez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé depuis l’accident. Indiquez aussi s’il peut être approché par une dépanneuse.
Véhicule en panne ou hors d’usage
Un véhicule qui ne démarre plus peut relever d’une demande d’enlèvement. Indiquez où il est stationné et ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer pour effectuer un diagnostic.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments manquent, décrivez ce que vous avez constaté. Le professionnel tiendra compte de ces informations pour étudier les conditions de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture peut être difficile à approcher même si elle est complète. Expliquez le passage nécessaire pour la sortir et les obstacles que vous avez remarqués, afin que le professionnel puisse étudier la façon de la prendre en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le véhicule et son trajet de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à apprécier l’accès. Il est utile de décrire aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Si la voiture est visible mais que ce trajet comporte des obstacles, signalez-les : cette information peut influer sur la préparation du déplacement et sur les conditions que le professionnel devra confirmer.
Indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule, son emplacement (rue, cour, parking ou terrain privé) et la manière d’entrer sur place. Précisez la largeur ou la hauteur qui vous semble limitée, la présence d’une pente, d’un portail, d’un stationnement serré ou d’objets qui encombrent le passage. Décrivez aussi si le véhicule est accessible depuis la voie et si les clés sont disponibles. Convenez de la présence sur place avec le professionnel : ne tentez pas de dégager ou de déplacer le véhicule si cela présente un risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Préparez les pièces correspondant à votre situation et vérifiez les dates avant la remise. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez :
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, et non le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire et renseignez les informations du centre VHU lorsque la prise en charge est organisée. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables à la prise en charge.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à le fournir au premier contact. Si une pièce manque, expliquez-le au professionnel pour qu’il vous indique la suite adaptée à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Une fois le véhicule pris en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité ainsi que vos documents de cession. Le certificat atteste que le véhicule a été remis à un centre compétent pour sa destruction.
Informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Saint-Martin-du-Tertre et aux alentours
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. À Saint-Martin-du-Tertre, précisez aussi l’accès à utiliser : entrée de la propriété, côté de la voie ou repère permettant au professionnel de localiser la voiture. L’adresse seule ne décrit pas nécessairement le passage jusqu’à la zone d’approche ; ajoutez les obstacles visibles qui peuvent compter pour la sortie.
À Saint-Martin-du-Tertre
Si votre voiture se trouve à Saint-Martin-du-Tertre, mentionnez cette commune dans votre demande et donnez le repère exact d’accès. Que le véhicule soit sur la voie publique, dans une cour ou dans un parking privé, décrivez le chemin de sortie avec vos mots. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avec vous et préciser les conditions avant accord.
Dans les communes voisines
Si l’épave se trouve à Maffliers, Belloy-en-France, Presles, Montsoult ou Viarmes, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et les coordonnées utiles pour la situer. Décrivez l’entrée à emprunter et le trajet jusqu’à la voiture ; ne vous limitez pas à l’adresse de facturation ou à votre domicile si le véhicule est ailleurs.