L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès comptent dans l’étude. Les informations transmises servent à préparer l’échange, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions au vu de la situation décrite et peut demander des précisions avant de convenir de la prise en charge. Si votre voiture n’a pas été déplacée depuis longtemps, indiquez ce qui est réellement visible aujourd’hui, comme les roues présentes ou des pièces manquantes, plutôt que de supposer qu’elle est encore dans son ancien état.
Si une condition n’est pas réunie
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail transmis. Décrivez aussi l’emplacement et les éléments qui restent à vérifier. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez quand la voiture a été immobilisée et ce que vous savez de son état de roulement à cette époque. Séparez ces souvenirs des observations actuelles : roues visibles, pièces éventuellement absentes, emplacement et accès. Si un point n’a pas été vérifié, dites-le clairement au lieu de le présenter comme certain. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des modalités et d’un créneau adapté à la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Martin-la-Plaine et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Celui-ci permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées ; l’échange qui suit sert à préciser le dossier. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise de voiture constitue une démarche distincte, soumise à examen et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez l’ancien état connu ainsi que les observations actuelles sur la voiture.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions proposées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord établi.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si la situation évolue entre le premier échange et le rendez-vous, signalez-le à l’interlocuteur : un changement visible peut influer sur la façon de préparer le chargement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés et transmis au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour votre véhicule
Voiture immobilisée mais d’état connu
Si vous avez observé récemment le véhicule, décrivez ce qui était alors visible et précisez la date approximative de cette observation. Un état connu à cette époque n’établit pas à lui seul la situation actuelle ; le professionnel pourra vous demander de confirmer les éléments utiles avant d’organiser la collecte.
Voiture dont le roulement est incertain
Si elle n’a pas été déplacée depuis longtemps et que vous ignorez si elle peut rouler, indiquez-le simplement. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier : le professionnel prendra en compte l’incertitude et conviendra avec vous de la manière d’examiner la prise en charge.
Pièces manquantes ou roues à préciser
Mentionnez les pièces absentes que vous avez pu constater et le nombre de roues visibles si vous le connaissez. Si vous n’avez pas accès à une partie du véhicule, signalez cette limite plutôt que de compléter la description par supposition ; l’éligibilité et les conditions restent étudiées au cas par cas.
Véhicule dans un emplacement particulier
Un véhicule peut se trouver dans une cour, un garage, un espace partagé ou un emplacement extérieur. Décrivez l’endroit et le passage disponible aussi précisément que possible. Le professionnel pourra vérifier si les conditions permettent le chargement et vous préciser les modalités avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez où se trouve la voiture, comment la dépanneuse pourrait approcher et quels passages ou obstacles sont visibles. Si l’accès dépend d’un portail, d’une cour partagée ou d’une autorisation, précisez qui peut permettre l’entrée et comment cette personne sera joignable. Indiquez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel ; elles ne remplacent pas l’examen des conditions de collecte.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés du véhicule ne remplacent pas ces documents.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces pièces sont à préparer pour la cession en vue de destruction. Le centre remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation. Gardez également la copie du certificat de cession et les échanges relatifs à la prise en charge. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, contactez l’interlocuteur concerné pour le signaler et demander comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Martin-la-Plaine et aux alentours
Précisez la commune où se trouve le véhicule
Pour une voiture située à Saint-Martin-la-Plaine, indiquez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse ou le repère nécessaire pour identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété dont l’accès se fait par une autre voie que l’adresse principale, décrivez-le et précisez comment rejoindre l’emplacement. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès à partir de renseignements concrets.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Genilac, Saint-Joseph, Rive-de-Gier, Saint-Romain-en-Jarez ou Saint-Maurice-sur-Dargoire, indiquez sa commune réelle plutôt que Saint-Martin-la-Plaine. Ajoutez le lieu précis et les indications utiles pour accéder au véhicule. Ces renseignements permettent de transmettre la demande avec le bon contexte et au professionnel d’examiner la prise en charge selon l’emplacement concerné.