L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule, les éléments éventuellement manquants et les conditions d’accès. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous explique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez où il se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher pour que le professionnel examine la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Leur montant et leurs conditions vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Aucun frais ne découle automatiquement d’une pièce manquante ou d’une difficulté d’accès. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous font donc partie de cette période : le délai ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé.
Ce repère n’est pas une garantie. La disponibilité du professionnel, l’urgence et les conditions de prise en charge influent sur l’organisation. Indiquez vos contraintes dès la demande, puis convenez avec le professionnel du créneau et du lieu d’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Maurice-de-Lignon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation.
La destruction n’est pas réalisée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. La destruction et la vente sont deux options distinctes ; choisissez celle qui correspond à votre situation après avoir compris les conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement à Saint-Maurice-de-Lignon et vos coordonnées.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement du véhicule selon les modalités confirmées ensemble.
Le formulaire sert à transmettre les informations de départ ; il ne réserve pas l’intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements utiles afin de répondre aux questions lors de l’échange. Si un élément important change ensuite — par exemple l’emplacement ou l’accès — prévenez votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez le fait qu’elle est immobilisée et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et d’accès avant de confirmer.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements manquent, précisez lesquels dans la mesure où vous le savez. Cela aide à examiner le cas, mais ne permet pas à lui seul de conclure à l’acceptation ou aux frais éventuels.
Auto accidentée ou très endommagée
Après un choc, évitez de déplacer ou de manipuler une voiture dont l’état vous paraît dangereux. Décrivez les dommages observés sans poser de diagnostic et demandez au professionnel quelles informations lui sont utiles pour étudier la collecte.
Véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une auto garée dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut nécessiter une vérification de l’accès. Expliquez les dimensions de passage connues, les obstacles visibles et la position du véhicule ; la faisabilité sera examinée avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche de la dépanneuse à Saint-Maurice-de-Lignon, indiquez l’adresse ou le repère exact où se trouve le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur d’un portail, la hauteur limitée, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle qui pourrait gêner l’arrivée. Ces indications servent à préparer l’échange ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation.
Précisez si le véhicule est fermé, si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Convenez avec le professionnel de la remise des clés et de la personne qui accueillera la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de dégager seul un passage risqué pour faciliter l’enlèvement. Si les conditions d’accès évoluent, signalez-les à votre interlocuteur avant le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction en France
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces ci-dessous pour l’échange avec le professionnel. Le formulaire de contact ne reçoit pas de justificatifs : convenez avec lui du moyen de transmettre les documents ou renseignements utiles.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un document ancien, demandez-en un récent pour que le dossier de destruction soit à jour.
Ce certificat de situation administrative n’est ni la carte grise ni le certificat de destruction. Ce dernier est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des justificatifs transmis et de ceux qui vous ont été remis. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu du véhicule autour de Saint-Maurice-de-Lignon
À Saint-Maurice-de-Lignon : indiquer le lieu réel du véhicule
Précisez l’adresse ou un repère assez précis pour identifier le véhicule à Saint-Maurice-de-Lignon, ainsi que l’entrée à utiliser si elle diffère de l’adresse principale. Epavor transmet la demande à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ces indications l’aident à étudier la collecte et à convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture est située aux Villettes, à Grazac, à Beauzac, à Sainte-Sigolène ou à Monistrol-sur-Loire, indiquez sa commune et son emplacement réels. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et organisera l’arrivée de la dépanneuse avec vous.