L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et son accès : aucun élément isolé ne permet de décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont possibles, le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation concrète, notamment l’emplacement et les conditions permettant de le prendre en charge. Indiquez les éléments manquants éventuels et les particularités du passage ; une photo pourra compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : vous devez en connaître le montant et les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et la sortie à emprunter. Précisez vos contraintes de présence et les moments où vous pouvez être joint. Le professionnel pourra confirmer les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les documents disponibles et les clés pour l’échange convenu ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beauzac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation si vous acceptez les conditions.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Ces démarches ouvrent un échange ; elles ne réservent pas automatiquement un enlèvement. Si le véhicule peut encore intéresser un acheteur, la reprise par un professionnel constitue une autre voie, après examen et éventuelle offre. La destruction, elle, relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Beauzac et les conditions d’accès, par téléphone ou formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais et les préparatifs, puis donnez votre accord si les conditions vous conviennent.
- Convenez d’un rendez-vous pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Gardez en tête la chronologie : le formulaire permet de transmettre une demande et vos coordonnées, mais il ne fixe pas de rendez-vous. L’accord intervient après examen de la situation et communication des conditions. Préparez les papiers disponibles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Si un renseignement change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel évaluera l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez lesquels sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel étudie le cas et vous précise les conditions proposées avant que vous ne décidiez.
Carrosserie ou mécanique endommagée
Après un accident ou une panne, décrivez les dommages que vous constatez et leur emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou démonter vous-même une pièce risquée : l’examen des conditions appartient au professionnel chargé d’organiser la collecte.
Accès étroit ou passage encombré
Un véhicule peut être visible sans que la dépanneuse puisse s’en approcher directement. Décrivez aussi le chemin de sortie et les obstacles éventuels. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Décrire la sortie est utile parce que l’emplacement seul ne montre pas toujours comment le véhicule peut rejoindre une zone accessible. Si la voiture est visible mais que le passage jusqu’à la voie d’approche comporte des obstacles, précisez leur emplacement et la largeur approximative du trajet. Mentionnez, par exemple, une porte, un portail, un virage serré ou des véhicules stationnés qui réduisent le passage.
Indiquez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et quel accès le professionnel devra utiliser. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent. Ne manipulez pas le véhicule ni un obstacle dangereux pour faciliter l’enlèvement : le professionnel vous indiquera les conditions à confirmer après avoir compris la configuration.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez rapidement tout titre manquant. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel peut préciser le moyen convenu pour lui transmettre les renseignements utiles.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Dans ces cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de sa prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à le fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis. Il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment le récupérer ou faire corriger l’information. Gardez une trace des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Demande à Beauzac et repères pour situer le véhicule
Indiquer la commune et l’entrée à utiliser
Pour une demande à Beauzac, indiquez clairement que le véhicule se trouve à Beauzac, puis donnez l’adresse ou un repère utile et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par une entrée différente de celle de l’adresse principale, précisez-le. Ajoutez le trajet entre son emplacement et la zone où la dépanneuse pourra approcher ; ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Maurice-de-Lignon, Retournac, Les Villettes, Bas-en-Basset ou Monistrol-sur-Loire, indiquez sa commune réelle plutôt que Beauzac. Précisez aussi le point d’accès et la sortie à prévoir. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel afin que les conditions puissent être examinées pour le lieu concerné.