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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La décision s’appuie sur la situation expliquée au professionnel : une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de déterminer l’éligibilité. Si une roue a été retirée, indiquez laquelle et décrivez où se trouve la voiture. Ces précisions permettent d’examiner les contraintes de chargement, sans conclure automatiquement que l’enlèvement sera gratuit ou payant.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel en précise les conditions et le montant avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant qu’il ait lieu. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cela ne rend pas automatiquement gratuit l’enlèvement depuis tous les lieux ou dans toutes les situations.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et aucun créneau n’est garanti. Pour préparer la suite, indiquez dès le premier contact votre commune, l’emplacement du véhicule, son état et les contraintes de chargement connues. Le professionnel pourra vous préciser les conditions et convenir avec vous du rendez-vous si la prise en charge est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Michel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge peut être organisée et convient avec vous de ses modalités. Il organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction à ce moment-là. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction, une demande de reprise professionnelle peut constituer une autre démarche ; il s’agit alors d’une vente examinée et soumise à une éventuelle offre, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez votre véhicule, sa position à Saint-Michel, son état et les difficultés d’accès connues lors du premier contact.
- Après examen de la situation, le professionnel vous présente les conditions ; préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées pour amorcer l’échange. Il ne réserve ni l’intervention ni un rendez-vous : le professionnel doit d’abord examiner la demande et discuter avec vous des conditions. Si des frais éventuels sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et son état réel
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et accessible, décrivez les conditions permettant au professionnel de l’approcher et de la charger. Le caractère complet et l’accessibilité sont examinés pour déterminer si l’enlèvement gratuit s’applique ; un simple descriptif ne vaut pas confirmation.
Roue retirée, véhicule immobilisé
Précisez la roue ou l’élément de roulement retiré et la position actuelle de la voiture. Ces détails aident à examiner les contraintes de chargement. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description, mais le professionnel doit confirmer les conditions de remise.
Épave accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et toute pièce importante déjà retirée, sans essayer de déplacer ni de manipuler le véhicule pour faciliter l’accès. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant d’indiquer si une collecte est envisageable et selon quelles conditions.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Indiquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’entrée est étroite, en pente ou encombrée. Donnez les dimensions utiles si vous les connaissez. Elles orientent l’échange, mais ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité ou du tarif.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à examiner le chargement, donnez l’adresse ou la position précise du véhicule à Saint-Michel, ainsi que le type d’accès : portail, cour, garage, stationnement en bord de voie ou autre. Signalez les obstacles, la pente, un passage étroit et toute restriction connue pour approcher la voiture. Si une roue manque, expliquez de quel côté elle a été retirée et comment le véhicule repose actuellement. Vous pouvez préparer une photo montrant sa position et ses abords pour la transmettre au professionnel pendant l’échange. Précisez aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra représenter le propriétaire. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour obtenir ces informations ; le professionnel vous indiquera les conditions de remise à convenir.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont communiquées au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : le propriétaire peut toujours disposer de sa voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document vous manque, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel examine votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la remise du véhicule. Après cette étape, contactez votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction et connaître les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez besoin d’un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir la pièce ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de prise en charge
Situer le véhicule à Saint-Michel
Si votre voiture se trouve à Saint-Michel, indiquez bien cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée lorsque vous faites votre demande. La commune du propriétaire ne suffit pas si le véhicule est ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser — portail, cour ou autre accès — et donnez des indications utiles pour que le professionnel puisse localiser la voiture et examiner son approche. Une photo des abords peut compléter vos explications pendant l’échange.
Une voiture située dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Hirson ou Mondrepuis, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée et l’accès à emprunter pour la rejoindre. Il en va de même à Anor, Signy-le-Petit ou Fourmies : décrivez le lieu et les contraintes de chargement au professionnel afin qu’il examine votre demande. La collecte reste soumise à l’étude de la situation et aux conditions convenues avec lui.