L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord ; aucune liste de pièces ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier votre situation.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. S’il y a des frais, le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti. Ce délai comprend les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions, convenir d’un rendez-vous et organiser le déplacement ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé si vous le savez, et ce qui rend l’intervention urgente. Préparez aussi les informations d’accès et les documents disponibles. Vous pourrez convenir avec le professionnel du rendez-vous et de la présence nécessaire sur place. Si l’adresse change ou si un élément important évolue, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Nicolas-de-la-Grave et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Le formulaire sert à recueillir votre demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez vos photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement réel du véhicule, son état général et les moyens de vous joindre.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous du rendez-vous et des documents à préparer.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est réalisé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture en panne ou immobilisée
Une voiture en panne peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez les symptômes observés et l’emplacement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge sans poser de diagnostic à distance.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et précisez où le véhicule est stationné. Une photo peut compléter votre description et aider à préparer l’échange, mais le professionnel doit étudier la situation avant de confirmer les modalités.
Voiture incomplète ou démontée
Signalez les pièces ou éléments qui manquent, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou exclut la prise en charge. La gratuité et l’éligibilité sont évaluées au cas par cas, après examen de l’état et de l’accès.
Véhicule stationné depuis longtemps
Même si la voiture ne roule plus depuis une période prolongée, sa situation doit être examinée individuellement. Donnez les informations que vous connaissez sur son état, ses clés et son emplacement pour permettre au professionnel d’étudier la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et l’accès à l’épave
Si l’adresse du demandeur et l’emplacement réel du véhicule sont différents, indiquez les deux séparément. La dépanneuse doit rejoindre le lieu où se trouve effectivement l’épave : donnez l’adresse complète de prise en charge à Saint-Nicolas-de-la-Grave ou ailleurs, ainsi qu’un repère utile pour la trouver. Précisez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, et si l’entrée est partagée ou soumise à une consigne.
Expliquez les contraintes observables, comme une entrée étroite, une pente, un portail ou un stationnement difficile, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent. Si vous ne pouvez pas venir, prévenez le professionnel : vous pourrez convenir avec lui de la présence d’une personne autorisée et de la façon d’accéder au véhicule. Préparez ces détails avant le rendez-vous pour éviter une adresse imprécise ou une arrivée mal organisée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation avant la collecte. Le professionnel pourra vous indiquer comment les compléter. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Transmettez ou présentez ces pièces au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre ; il n’est pas à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour qu’elle soit examinée et, si nécessaire, corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Nicolas-de-la-Grave et autour
À Saint-Nicolas-de-la-Grave
Si l’épave se trouve à Saint-Nicolas-de-la-Grave, indiquez son adresse de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Cette précision permet au professionnel de préparer son déplacement.
Dans les autres communes
Epavor reçoit également les demandes pour des véhicules à Castelmayran, Malause, Castelsarrasin, Moissac ou Valence, et dans toute autre commune. Indiquez le lieu réel du véhicule : le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.