L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’étude permet au professionnel de préciser si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir. Aucun montant ni aucune éligibilité ne se déduisent automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve : ces informations aident le professionnel à évaluer la demande. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU s’applique également. Le professionnel confirme les modalités avant l’intervention.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Présentez la situation aussi précisément que possible afin de recevoir des conditions adaptées et de décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, et ce qui peut compliquer son accès. Vous pourrez aussi préciser vos contraintes de présence ou signaler une urgence. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Après le premier contact, le professionnel vérifie les conditions, vous informe des modalités et convient avec vous d’un rendez-vous. Préparez les papiers utiles et les photos pour les transmettre pendant cet échange par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Ouen-de-Thouberville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, confirme les modalités de prise en charge et organise l’enlèvement s’il peut intervenir.
La dépanneuse assure le transport du véhicule vers un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction réglementaire et remet le certificat de destruction au moment où le véhicule lui est confié. Le rôle d’Epavor est de faciliter la mise en relation ; la destruction et son justificatif relèvent du centre habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Ouen-de-Thouberville](/reprise-voiture-saint-ouen-de-thouberville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et vos coordonnées pour que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après le premier échange, le professionnel précise les conditions, répond à vos questions et convient avec vous du rendez-vous si l’enlèvement est possible.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui le prend en charge et délivre le certificat de destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre les informations de départ. Une demande envoyée ne vaut pas réservation : l’intervention se précise lors de l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement d’épave si elle est accessible. Précisez qu’elle est immobilisée et si elle peut être approchée par la dépanneuse ; le professionnel examinera les conditions avec vous.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, détaillez ce que vous savez de son état. Une photo peut compléter cette description pendant l’échange, mais la seule présence ou absence d’un élément ne détermine pas automatiquement la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts que vous pouvez constater sans chercher à effectuer un diagnostic. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer la prise en charge et les conditions de transport.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule sans roues, bloqué ou stationné dans un endroit contraint demande une évaluation particulière. Expliquez ce qui gêne l’approche ou le chargement ; l’acceptation et les modalités dépendront de l’examen du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’adresse exacte et l’emplacement du véhicule : cour, garage, parking, voie privée ou autre situation. Indiquez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il existe une pente ou si un obstacle limite l’approche. Mentionnez aussi les horaires ou règles d’accès à un parking fermé, ainsi que la possibilité de stationner à proximité.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ni de manipuler des éléments mécaniques pour faciliter le chargement ; expliquez simplement la situation au professionnel afin qu’il évalue les moyens nécessaires.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel peut vous préciser les renseignements à compléter avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU au moment de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Un titre volé désigne bien la carte grise : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la première demande ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise au centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il confirme la prise en charge du véhicule par le centre. La destruction physique intervient ensuite ; vous n’avez donc pas à attendre qu’elle soit achevée pour recevoir ce document.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document ou si une information portée sur un justificatif vous semble erronée, contactez le centre ou le professionnel qui vous l’a remis pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Saint-Ouen-de-Thouberville
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Saint-Ouen-de-Thouberville, dans l’Eure. Ajoutez l’adresse et un repère d’accès utile si l’adresse seule ne permet pas de localiser le véhicule, par exemple l’entrée d’une propriété ou le nom d’un parking. La commune de résidence du demandeur peut être différente de celle où la dépanneuse doit se rendre.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Caumont ou à Bourg-Achard, indiquez cette commune plutôt que Saint-Ouen-de-Thouberville. De même, une demande concernant un véhicule situé à La Londe, Sahurs ou Bourgtheroulde-Infreville doit mentionner son emplacement réel. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer le déplacement et de vous confirmer les modalités applicables.