L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Pour évaluer une proposition, demandez ce qu’elle prévoit pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, et quels frais pourraient s’appliquer. Le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement ainsi que les conditions de chargement envisagées ; cela permet au professionnel d’examiner la situation. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ou du tarif.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Faites préciser si la proposition comprend le chargement, le transport jusqu’au centre et les éventuels frais associés, puis comparez ces éléments avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, la clarification de la proposition et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce parcours. Ce délai n’est pas garanti.
Préparez les renseignements utiles avant l’échange : adresse exacte, emplacement du véhicule, état connu, clés disponibles et conditions de chargement. Le professionnel pourra ainsi préciser ce qui est prévu et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Une demande ou un formulaire permet de présenter le besoin, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de La Londe et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les informations utiles et comprendre les conditions avant de décider. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, précise la prise en charge proposée puis, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement et la suite avec un centre VHU habilité.
Pour faciliter l’étude, indiquez si la voiture est complète, si elle peut être approchée et si des éléments gênent le chargement. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à La Londe](reprise-voiture-la-londe).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès utiles à l’étude.
- Le professionnel examine ces renseignements, précise le chargement, le transport et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble d’un rendez-vous après accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive au véhicule ; celui-ci est enlevé et acheminé vers un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement par dépanneuse. Précisez où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’approcher ; l’immobilisation ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, listez celles que vous connaissez sans supposer qu’elles déterminent automatiquement les conditions. Le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous indique si des frais peuvent s’appliquer avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les circonstances utiles au chargement. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Une image complète le descriptif, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture dans une cour, derrière un autre véhicule ou dans un espace étroit demande de décrire précisément le passage et la place disponible, pour que le professionnel puisse étudier l’accès.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Indiquez l’adresse complète à La Londe, l’emplacement exact sur la propriété ou la voie, et la façon d’y entrer. Précisez les obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, la pente éventuelle, ainsi que la possibilité pour la dépanneuse de s’approcher. Signalez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si un accès doit être ouvert.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de débloquer, remorquer ou manipuler une voiture endommagée pour préparer l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Préparer les documents nécessaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Si un titre manque ou a été retiré, le professionnel pourra préciser le justificatif correspondant. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions de titre perdu, volé ou retiré concernent bien la carte grise, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Elles ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la remise.
Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez la démarche auprès de votre assureur. Si un justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un document exploitable.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Epavor reçoit les demandes à La Londe et dans les communes voisines. Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si elle diffère de votre domicile, puis donnez son adresse précise et l’entrée à utiliser. Le professionnel peut ainsi étudier l’accès et organiser la suite avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est au Bosc-Roger-en-Roumois, à Saint-Ouen-du-Tilleul ou à Saint-Ouen-de-Thouberville, précisez son emplacement réel dès le premier échange, ainsi que les indications utiles pour rejoindre le véhicule.
Préciser l’adresse et l’entrée
Si la voiture se trouve à Bourgtheroulde-Infreville ou à Caumont, signalez par exemple une entrée par une cour, un garage ou un autre espace privé. Cela aide le professionnel à prévoir l’approche de la dépanneuse et le chargement.