L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui examine la situation au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne permettent pas de conclure automatiquement à une prise en charge gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de votre demande et confirme avec vous les conditions de la prise en charge avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez décrire les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles apparents afin qu’il étudie la situation et précise les conditions avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne démarre pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles clés sont disponibles. Précisez les contraintes de présence ou d’accès au terrain. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau se convient avec le professionnel après qu’il a examiné la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Bosc-Roger-en-Roumois et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Votre premier échange sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation par le formulaire. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut intéresser un acheteur professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture au Bosc-Roger-en-Roumois](reprise-voiture-le-bosc-roger-en-roumois).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées par téléphone ou dans votre demande en ligne.
- Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions, les frais éventuels et les préparatifs avant votre accord.
- Vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se présente alors pour la collecte et le véhicule est confié au centre VHU habilité.
Signalez toute information nouvelle à la personne avec laquelle vous organisez la prise en charge, afin que les conditions convenues correspondent toujours à la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour préparer l’enlèvement
Selon son état et son emplacement, le véhicule peut demander des modalités de collecte différentes. Décrivez ce que vous savez pour aider le professionnel à examiner votre situation.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction, mais le professionnel doit aussi examiner son accès et les conditions de collecte. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve.
Véhicule auquel des pièces manquent
Si des éléments ont été retirés, signalez lesquels et, si vous le savez, s’ils sont encore disponibles. Cette information aide le professionnel à étudier les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule sur terrain privé
Pour une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un espace fermé, précisez les accès et les contraintes apparentes. Le professionnel pourra vérifier si les conditions permettent une collecte et convenir des modalités avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Décrire l’emplacement aide le professionnel à évaluer la collecte et à convenir des conditions avec vous. Indiquez l’adresse réelle, si l’entrée se fait depuis la rue ou par une propriété, ainsi que toute barrière, portail, cour, garage ou passage étroit qui pourrait compter. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si un accès doit être ouvert par quelqu’un.
Dites si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le pour convenir d’une autre organisation. N’essayez pas de déplacer ou de manœuvrer un véhicule accidenté ou instable pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires au cours de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez avant le rendez-vous qui doit signer le titre remis. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable : organisez avec le professionnel la vérification des justificatifs nécessaires avant la remise.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf si une représentation valable est établie. Faites vérifier en amont les signatures et justificatifs attendus.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les informations du centre sont à obtenir lors de l’organisation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, en plus des autres pièces requises.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement dans la commune exacte
Situer le véhicule
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre adresse de contact ou votre domicile est ailleurs. Pour une demande concernant Le Bosc-Roger-en-Roumois, donnez aussi l’adresse et l’accès au point de collecte : cette précision aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions avec vous.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve en réalité à Saint-Ouen-du-Tilleul, à La Londe, au Thuit-Signol, à Bourgtheroulde-Infreville ou à Saint-Pierre-des-Fleurs, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Le lieu réel du véhicule permet d’orienter correctement l’échange et la préparation de la collecte.