L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à la situation réelle avant d’organiser la prise en charge. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant tout accord. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description ou d’une photo : précisez l’état et les conditions d’accès pour permettre l’étude.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il ne commence pas seulement après la fixation d’un rendez-vous ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti et dépend de la situation et de l’organisation possible.
Le premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès. Les questions, la vérification des renseignements et l’organisation du rendez-vous font partie du temps écoulé. Pour préparer ce contact, réunissez si possible les informations sur le modèle, l’état général, les clés disponibles et les documents. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’une suite adaptée et d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Thuit-Signol et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre demande et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Le formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention : le créneau se convient avec l’interlocuteur. Si votre objectif est de vendre le véhicule à un professionnel plutôt que de le remettre pour destruction, une demande de reprise peut correspondre à une démarche différente. La destination du véhicule détermine les échanges et les papiers à préparer.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement et votre besoin à Epavor par téléphone ou au moyen du formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel organise l’enlèvement aux conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Après la demande initiale, le professionnel peut demander des précisions afin d’étudier le cas et de vous présenter les conditions applicables. Vous restez libre de les examiner avant accord. Préparez les informations utiles et les pièces dont vous disposez ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. La prise de contact ne vaut ni réservation automatique ni accord sur des frais éventuels.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être destiné à la destruction. Indiquez ce que vous savez de son état et précisez qu’il est immobilisé ; le professionnel examinera la demande et les possibilités de prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez-les sans supposer que l’enlèvement sera gratuit ou refusé. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas, avec les conditions d’accès.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, signalez les dommages visibles et l’emplacement. Une description ou une photo aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule sans clés disponibles
Précisez si vous avez les clés et si le véhicule peut être déplacé depuis son emplacement. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires ; l’organisation de la collecte et l’éligibilité seront étudiées séparément.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin à emprunter pour y accéder. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, par exemple un passage étroit, un espace couvert, un portail ou une cour, ainsi que la possibilité d’approcher une dépanneuse. Ces indications aident le professionnel à examiner les conditions de collecte ; elles ne permettent pas, à elles seules, de confirmer l’intervention.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le dès le premier échange afin de convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter la description. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos par un moyen convenu avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les principales pièces sont :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Le justificatif lié au titre manquant ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même en l’absence de carte grise, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact. Consultez les informations officielles sur la cession pour destruction et signalez au professionnel votre situation documentaire dès l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise du véhicule pour destruction et vous servira lors de vos démarches suivantes. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Si vous avez remis votre véhicule à la filière VHU, informez votre assureur de la remise pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur ce qu’il faut lui transmettre et conservez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour retrouver le document ou demander la correction utile.
09 · Zone d’intervention
Demande au Thuit-Signol et autour
Situer précisément le véhicule au Thuit-Signol
Indiquez Le Thuit-Signol comme commune où se trouve réellement le véhicule et précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, détaillez le chemin pour que le professionnel puisse comprendre où la dépanneuse devra arriver. Donnez également un repère pratique si cela facilite l’accès, sans remplacer l’adresse exacte convenue avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Pierre-des-Fleurs, à La Saussaye ou au Bosc-Roger-en-Roumois, indiquez cette commune plutôt que Le Thuit-Signol dans votre demande. Il en va de même pour un véhicule situé à Tourville-la-Campagne ou à Elbeuf. La commune réelle et le point d’entrée aident à étudier le déplacement et à organiser la collecte ; précisez-les dès le premier échange.