L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité ni le coût de l’enlèvement. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention ; si des frais sont envisagés, ils vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent ou manquant et décrivez l’endroit où il se trouve : ces éléments aident le professionnel à étudier la demande.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Décrivez les difficultés connues, par exemple une roue manquante ou un accès étroit, sans chercher à déplacer le véhicule pour le rendre accessible. Le professionnel pourra ainsi examiner le cas et préciser ce qui est envisageable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai reste indicatif, car il dépend des disponibilités et de l’urgence évaluée avec le professionnel.
Pour préparer le rendez-vous, communiquez l’adresse exacte, vos coordonnées et les informations utiles sur le véhicule et son accès. Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra représenter le propriétaire. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les modalités pratiques et convenir d’un créneau. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Pal-de-Mons et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prise en charge. C’est lui qui réalise la prestation et qui confie le véhicule au centre VHU habilité chargé de la destruction.
Si vous ne savez pas si le véhicule relève d’un enlèvement pour destruction ou s’il pourrait être vendu à un professionnel, exposez simplement votre situation. La reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie de rachat. Pour l’épave, indiquez plutôt que vous souhaitez faire prendre en charge le véhicule en vue de sa destruction. Les deux options n’ont pas les mêmes conditions ni les mêmes justificatifs.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande en ligne ou par téléphone amorce un échange ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Voici les étapes habituelles :
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, sa localisation et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les justificatifs et les éventuels frais, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule, puis le remet au centre VHU habilité pour destruction.
Avant de donner votre accord, assurez-vous d’avoir compris les conditions et les éventuels frais annoncés. Pour éviter un déplacement inutile, signalez les éléments qui pourraient compliquer la collecte, sans entreprendre de manipulation risquée. Si votre disponibilité change, contactez l’interlocuteur afin de revoir le créneau convenu. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture complète peut ne plus démarrer ou ne plus pouvoir circuler. Décrivez son état et indiquez si elle est accessible à la dépanneuse. Le professionnel examinera ces éléments pour évaluer les conditions d’enlèvement ; le fait qu’elle soit complète ne suffit pas à lui seul si l’accès pose difficulté.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, mentionnez-les lors du premier échange et précisez, dans la mesure du possible, lesquels manquent. Un véhicule incomplet n’est pas automatiquement exclu, mais il ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité. L’éligibilité et les frais éventuels sont appréciés après examen de la situation.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et si le véhicule peut être approché sans danger. Un descriptif aide à préparer la discussion, mais ne permet pas de poser un diagnostic à distance. Le professionnel pourra demander les précisions nécessaires avant de convenir des conditions de prise en charge.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement qui complique l’accès. Donnez des indications concrètes sur le passage et l’emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le dégager vous-même si cela présente un risque : le professionnel étudiera avec vous ce qui est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et la présence
Pour préparer l’étude de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saint-Pal-de-Mons, puis décrivez l’entrée à utiliser et l’emplacement précis. Un portail, une cour, une pente, un passage étroit ou un stationnement en retrait sont des repères utiles à communiquer. Si vous connaissez une restriction de hauteur ou une difficulté de manœuvre, signalez-la au professionnel lors de l’échange.
Précisez également si vous disposez des clés et si vous serez présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées à l’interlocuteur. Les clés ne remplacent pas les justificatifs nécessaires à la cession. Ne tentez pas de remettre le véhicule en mouvement ni de manipuler des pièces ou des équipements pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que les modalités soient étudiées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs préparés par le propriétaire servent à effectuer la cession en vue de la destruction. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à réunir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction matérielle achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les éléments applicables à votre situation :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Vous pouvez préparer les informations disponibles et vérifier avec le professionnel comment compléter le document.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres pièces applicables.
Ces documents préalables ne sont pas remplacés par les clés ni par le certificat de destruction remis lors de la prise en charge. Si un titre manque, indiquez lequel lors de l’échange pour connaître la pièce correspondant à votre cas. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez-lui quelles informations ou pièces transmettre. Conservez une copie des justificatifs remis et reçus. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir un justificatif. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par la personne concernée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Pal-de-Mons et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Saint-Pal-de-Mons, indiquez cette commune et l’adresse exacte où le véhicule est stationné. Si vous êtes domicilié ailleurs, c’est bien le lieu du véhicule qui aide à préparer la collecte. Ajoutez les informations d’entrée et d’accès utiles, ainsi que les indications permettant à l’interlocuteur de distinguer le lieu de rendez-vous de votre adresse de contact. Epavor transmet les demandes dans toutes les communes ; le professionnel confirme ensuite les conditions de prise en charge.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sainte-Sigolène, précisez Sainte-Sigolène comme lieu de collecte, même si vous contactez Epavor depuis Saint-Pal-de-Mons. De même, une voiture située à Saint-Romain-Lachalm, Dunières, La Séauve-sur-Semène ou Saint-Didier-en-Velay doit être signalée avec sa commune réelle et son adresse. Cette précision permet d’examiner la demande et d’organiser l’échange au bon endroit, sans présumer à l’avance d’un créneau ou de conditions identiques d’un lieu à l’autre.