L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après avoir expliqué l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire sa situation, indiquez les éléments manquants éventuels et ce qui permet ou complique l’approche de la dépanneuse. Le professionnel vérifie ces informations avec vous avant de confirmer les modalités. Un véhicule remis complet au centre VHU est pris en charge gratuitement pour sa remise au centre.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Décrivez les circonstances précisément, puis examinez les conditions proposées avant de donner votre accord. Une photo ou une seule caractéristique ne suffisent pas à établir d’éventuels frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé ou qu’un dossier est validé.
Après votre premier contact, transmettez les renseignements demandés et signalez les contraintes de lieu ou d’accès qui pourraient influer sur l’organisation. Le professionnel vous précise les conditions et convient du rendez-vous avec vous. Préparez l’adresse exacte, les informations utiles sur le chargement et les documents nécessaires pour la prise en charge. Une modification de la situation se communique à votre interlocuteur afin de réexaminer les modalités. Le délai n’est pas garanti : l’urgence et les disponibilités sont prises en compte lors de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Paul-en-Jarez et vous aide à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Ce premier échange permet de préciser si vous demandez l’enlèvement d’un véhicule destiné à la destruction.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule et son accès, confirme les conditions et organise la prestation avec vous. Le formulaire recueille votre description mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous hésitez entre une destruction et une vente à un professionnel, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise de voiture à Saint-Paul-en-Jarez : il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen du véhicule et à une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
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Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son adresse exacte et les conditions d’accès, puis indiquez comment vous joindre.
- Après examen de ces éléments, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; vous préparez les pièces utiles et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Ces étapes permettent de vérifier les conditions avant le déplacement. Vous pouvez transmettre votre demande par téléphone ou au moyen d’un formulaire. Les photos et documents peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Une demande envoyée n’engage pas à accepter les conditions proposées et ne fixe pas, à elle seule, une date de collecte. Si un renseignement change avant le rendez-vous, avertissez la personne avec laquelle vous échangez pour que l’organisation reste adaptée à la situation décrite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’examen des situations permet au professionnel de déterminer les conditions possibles ; aucun profil ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une panne peut rendre la voiture inutilisable sans que tous ses éléments aient été retirés. Précisez qu’elle ne roule plus et décrivez ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra étudier la prise en charge à partir de ces renseignements et de l’accès disponible.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, dites lesquels et, si possible, depuis quand. Ces éléments aident à examiner le dossier, mais ne déterminent pas seuls les frais éventuels ni l’acceptation de la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez observer sans tenter de déplacer ni de manipuler le véhicule. Indiquez ce que vous observez et les diagnostics dont vous disposez ; le professionnel précisera les informations complémentaires nécessaires.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule situé derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle nécessite une description pratique de l’accès. Indiquez les contraintes connues et les dimensions de passage si vous les connaissez, sans supposer qu’une collecte est possible avant examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse, l’accès et les clés
Donnez l’adresse précise où se trouve effectivement la voiture, en distinguant cette adresse d’un lieu de contact ou de facturation. Décrivez le chemin à emprunter depuis la rue : portail, cour, pente, stationnement, obstacle ou restriction connue. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’accès et à convenir du rendez-vous adapté. Précisez également si le véhicule se trouve dans un espace privé et comment la personne présente pourra permettre l’entrée.
Indiquez si vous avez les clés et où elles pourront être remises. Signalez qui sera sur place au créneau convenu et comment cette personne pourra être jointe, surtout si le propriétaire ne peut pas venir. Si le véhicule est bloqué ou accidenté, décrivez ce que vous constatez sans essayer de le déplacer ou de le débloquer vous-même. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos au cours de l’échange ; convenez avec lui du moyen de les transmettre. Signalez tout changement d’adresse ou d’accès avant l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. La carte grise et les justificatifs de remplacement en cas de titre absent ne se substituent pas aux autres documents requis.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre et non du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements requis avec le centre de prise en charge. Le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Signalez dès le premier échange si la carte grise est absente. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés selon votre contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement votre assurance ; vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires et la date à retenir. Si le certificat ne vous a pas été remis ou comporte une erreur, contactez le centre VHU en précisant le véhicule et le justificatif à retrouver ou à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Paul-en-Jarez
Situer la voiture et préciser l’adresse réelle
Epavor reçoit les demandes pour Saint-Paul-en-Jarez. Indiquez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule ainsi que l’adresse à utiliser pour la collecte ; une adresse de domicile différente ne permet pas, à elle seule, de localiser la voiture. Si votre voiture se trouve à Saint-Paul-en-Jarez, précisez le lieu exact et les indications utiles pour y accéder. Le professionnel pourra examiner ces informations avec le descriptif du véhicule avant de convenir des conditions et du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Farnay, Lorette, L’Horme, La Grand-Croix ou Rive-de-Gier, nommez cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse réelle du véhicule. Cela aide à identifier le lieu concerné sans confondre la commune de collecte avec votre adresse personnelle. Décrivez ensuite l’accès de la même manière : entrée à utiliser, portail ou obstacle connu, disponibilité des clés et présence prévue au rendez-vous. La faisabilité et les modalités se confirment avec le professionnel après examen de votre situation.