L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations communiquées permettent au professionnel d’étudier la demande ; elles ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. L’accès doit permettre la prise en charge dans des conditions compatibles avec ses moyens. Si votre voiture est stationnée dans un garage, sous un passage couvert ou derrière une entrée étroite, signalez-le dès le premier échange et précisez les limitations observées.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Aucun frais n’est automatique : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen des informations utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, indiquez votre commune, l’état général du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès connues. Le professionnel peut ensuite vérifier la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre situation change avant la collecte, informez votre interlocuteur afin que l’organisation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Saturnin-lès-Avignon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
La dépanneuse transporte le véhicule vers un centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et la destruction. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations et ne peut pas confirmer une éligibilité sans examen du cas. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une demande de reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la commune, l’état du véhicule et les contraintes visibles de son emplacement.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous expose les conditions possibles ; vous préparez les éléments utiles et donnez votre accord avant l’organisation.
- Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez à l’avance les photos ou documents qui peuvent aider à expliquer la situation ; transmettez-les au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu. Si une contrainte importante apparaît après le premier contact, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet et accessible
Une voiture entière, stationnée sur une aire dégagée, peut permettre une étude simple de l’enlèvement. Le professionnel vérifie néanmoins les renseignements et confirme les conditions avant toute organisation.
Véhicule en panne ou non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler ne suffit pas à déterminer les moyens de collecte. Précisez l’emplacement et ce que vous savez de l’état, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule.
Véhicule incomplet ou endommagé
Si des pièces manquent ou si la carrosserie est très abîmée, décrivez les éléments visibles. Cette information aide à examiner le cas, mais ne décide pas à elle seule des frais ou de l’éligibilité.
Véhicule dans un espace couvert
Pour une voiture dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez les dimensions ou limitations que vous connaissez, comme une entrée basse ou une rampe. Le professionnel doit confirmer si ses moyens conviennent à la configuration réelle.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le garage, le passage couvert et l’approche
Si l’accès au véhicule comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens à partir de ces renseignements et confirmer l’organisation avant tout accord. Ne supposez pas qu’une dépanneuse peut entrer dans chaque garage ou franchir chaque passage.
Indiquez l’adresse exacte à Saint-Saturnin-lès-Avignon, le lieu précis où se trouve la voiture, la largeur ou la hauteur restreinte si vous la connaissez, la présence d’une pente, ainsi que l’espace disponible pour approcher et manœuvrer. Précisez si des clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au rendez-vous convenu. Ne mesurez pas une zone dangereuse et ne tentez pas de dégager, démarrer ou déplacer un véhicule instable pour compléter votre description. Une photo peut illustrer les lieux, mais elle complète vos explications sans remplacer l’examen du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour les présenter au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon le cas.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces concernent l’absence du titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est à prévoir.
- Certificat de situation administrative : obtenez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez avec vos autres justificatifs le certificat de destruction remis à ce moment-là par le centre VHU habilité. Il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur pour connaître les démarches concernant le contrat. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique. Gardez également une copie des documents de cession que vous avez établis. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, contactez le centre qui l’a remis ou votre interlocuteur afin de signaler précisément la correction nécessaire et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge dans votre secteur
Situer précisément le véhicule à Saint-Saturnin-lès-Avignon
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse et l’accès à utiliser ; un lieu de résidence différent ne suffit pas à localiser le véhicule. Si votre voiture est à Saint-Saturnin-lès-Avignon, précisez le quartier ou le point d’accès utile, ainsi que la présence éventuelle d’un portail, d’une cour ou d’un passage couvert. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions et à préparer l’approche.
Signaler une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Jonquerettes, Vedène, Châteauneuf-de-Gadagne, Entraigues-sur-la-Sorgue ou Morières-lès-Avignon, nommez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse où elle est stationnée. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs également ; le professionnel doit ensuite examiner le cas et convenir des conditions de prise en charge avec vous. Préciser le lieu exact dès le départ évite de préparer l’échange sur une mauvaise adresse.