L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : il faut expliquer l’état connu du véhicule et son accessibilité. Une description ou quelques photos préparées pour l’échange aident le professionnel à examiner la situation, sans déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des éléments communiqués et de son examen de la situation. Signalez clairement ce que vous avez constaté et ce que vous ignorez encore ; une pièce manquante ou un détail incertain ne suffit pas, à lui seul, à trancher le tarif.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces, de dimensions ou d’informations manquantes. Le professionnel précise les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. En expliquant dès le premier contact ce qui est connu, ce qui est ancien et ce qui reste à vérifier, vous facilitez l’examen du besoin. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités de collecte. Préparez les photos déjà disponibles et les renseignements sur l’emplacement pour cet échange ; il n’est pas nécessaire de compléter les informations par des manipulations du véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Siméon-de-Bressieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous de ses modalités. Vous pouvez distinguer les faits que vous avez observés, les renseignements qui datent et les points que vous n’avez pas vérifiés. Ce repère aide l’interlocuteur à poser les bonnes questions sans transformer une supposition en diagnostic. Si le véhicule peut être réparé ou vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée séparément ; elle dépend d’une offre et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
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Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez l’emplacement du véhicule, son état observé et les informations que vous ne pouvez pas confirmer.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et l’oriente vers un centre VHU habilité pour sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées. Il ne réserve pas l’intervention : le professionnel doit examiner les éléments puis échanger avec vous avant qu’un rendez-vous soit fixé. Vous pouvez préparer des photos pour ce prochain échange et les transmettre par un moyen convenu avec lui. Si vous avez depuis découvert une information nouvelle, signalez-la à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Véhicule immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si cette information est connue, et où il se trouve. Précisez ce que vous avez constaté sans conclure vous-même à une panne précise.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement. Si vous ignorez l’étendue des dégâts ou si certains éléments n’ont pas été examinés, dites-le simplement au professionnel.
Véhicule incomplet
Listez les éléments dont vous savez qu’ils manquent et séparez cette information de ce qui reste incertain. La complétude et l’accès participent à l’étude des conditions, sans décision automatique fondée sur une seule pièce.
Véhicule dont l’état est peu documenté
Si vous avez peu d’informations récentes, précisez lesquelles sont anciennes et préparez les photos disponibles pour l’échange. Le professionnel pourra poser des questions utiles avant d’évaluer la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un bâtiment, et consignes d’accès utiles. Signalez une barrière, un portail, un stationnement en sous-sol ou une voie étroite si vous le savez ; ne supposez pas que le professionnel connaît les lieux. Indiquez également si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous n’êtes pas certain d’une hauteur, d’un passage ou d’une autre contrainte, présentez-la comme non vérifiée. Des photos préparées peuvent illustrer l’accès lors de l’échange avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou démonter le véhicule pour compléter votre description : expliquez simplement la situation et laissez le professionnel convenir des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas à fournir lors de la demande.
- Carte grise : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les renseignements nécessaires au centre concerné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage : une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait est à préparer selon le cas. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol mentionné ici concerne la carte grise ; il ne signifie pas que le véhicule a été volé.
Préparez ces pièces avant la remise et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le formulaire de demande permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; les documents seront échangés par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Après la prise en charge, prévenez votre assureur afin de régler votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi le certificat de cession et les pièces échangées, car ils permettent de retrouver les éléments de la démarche si une question survient. Si vous ne recevez pas le certificat lors de la prise en charge, si un document est introuvable ou si vous relevez une erreur dans les justificatifs, recontactez l’interlocuteur concerné et indiquez précisément la pièce à corriger ou à récupérer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Siméon-de-Bressieux
Situer précisément le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Saint-Siméon-de-Bressieux, indiquez cette commune exacte et l’adresse ou l’entrée à utiliser pour accéder au véhicule. Précisez si l’emplacement est privé, partagé ou difficile à repérer, ainsi que le moyen de joindre la personne présente sur place. Ces précisions aident le professionnel à examiner l’organisation possible de l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est située à Brézins, Viriville, Sardieu, La Côte-Saint-André ou Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, nommez la commune où elle se trouve réellement dans votre demande et donnez l’adresse d’accès. Cette localisation permet d’étudier le déplacement correspondant, sans confondre le lieu du propriétaire avec celui du véhicule. Le professionnel confirmera avec vous les conditions de prise en charge et le rendez-vous avant toute intervention.