L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des pièces manquantes ou une dimension déclarée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments qui manquent éventuellement et l’emplacement réel de la voiture : une réponse précise permet d’étudier la demande sans présumer du résultat.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation, vous informe des conditions et recueille votre accord avant tout enlèvement payant. Vous pouvez alors décider si la solution proposée vous convient. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne permet pas, à elle seule, de conclure que tout enlèvement jusqu’au centre sera sans frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges, la description de la voiture et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les documents utiles à la cession et assurez-vous qu’une personne pourra être présente comme convenu. Si votre situation est urgente, dites-le au contact : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités pour étudier la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation d’une voiture ne dit pas, à elle seule, si un professionnel formulera une proposition de reprise. Si vous envisagez de la vendre, une demande d’évaluation permet de faire examiner le modèle, le kilométrage et l’état ; une offre éventuelle et ses conditions restent à accepter. Si votre décision est de la remettre pour destruction, le professionnel étudie les conditions d’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel pour examiner votre projet. Un premier contact au 06 44 66 50 52 aide à expliquer la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Si vous n’avez pas encore choisi entre vente et destruction, exposez votre hésitation ; vous pourrez préciser la démarche voulue après avoir compris les possibilités. Une demande de reprise reste distincte d’une demande d’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, sa destination envisagée, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel précise les conditions éventuelles ; vous donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
Le formulaire peut recueillir votre description et vos coordonnées, mais il ne réserve pas l’intervention. Le professionnel reprend les renseignements avec vous, demande au besoin des précisions et convient des conditions avant tout engagement. Vous pouvez préparer des photos ou documents pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu ; aucune pièce jointe n’est nécessaire à l’envoi du formulaire. La collecte vient après votre accord, et le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon le véhicule
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages observés et dites si la voiture peut être approchée. Ne cherchez pas à la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel examinera les informations et précisera si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et si les clés sont disponibles ; l’acceptation et les conditions sont étudiées au cas par cas.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Précisez les éléments absents sans supposer que cela rend automatiquement l’enlèvement payant ou impossible. L’état de complétude compte dans l’étude des frais possibles, mais le professionnel doit aussi examiner l’accès et la situation globale.
Voiture ancienne, sans projet de réparation
Si vous ne souhaitez plus la conserver, indiquez si vous avez déjà décidé de la destiner à la destruction ou si vous voulez d’abord demander une évaluation pour une vente. L’âge seul ne détermine ni une offre de reprise ni l’éligibilité à l’enlèvement gratuit.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer les conditions de collecte, décrivez l’emplacement sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Vous pouvez préciser si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et signaler une entrée étroite, une hauteur limitée, une pente, un portail ou une place encombrée. Ces éléments servent à organiser l’échange et ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez si le véhicule peut être approché par une dépanneuse, s’il est bloqué par un autre véhicule et si les clés sont disponibles. Convenez à l’avance de la présence sur place et de la personne qui pourra ouvrir l’accès ou remettre les clés. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre directement au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu. Ne démontez rien et ne prenez pas de risque pour vérifier si les roues tournent ou si le véhicule peut être déplacé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre vous précisera les renseignements nécessaires à la cession.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
L’absence du titre ne supprime pas les autres pièces requises : la cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Le cas de vol concerne le document, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment transmettre ceux dont il a besoin.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination donnée à la voiture.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation et gardez une trace de votre échange. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Sulpice-la-Pointe et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Sulpice-la-Pointe, donnez cette commune dès le premier échange, avec le lieu précis où elle est immobilisée et les modalités d’accès. Cela aide à orienter la demande et à préparer la discussion avec le professionnel. Si elle est entreposée ailleurs que votre domicile, indiquez l’adresse où la dépanneuse devrait se rendre plutôt que votre adresse personnelle.
Préciser le lieu si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Saint-Lieux-lès-Lavaur, Coufouleux, Giroussens, Buzet-sur-Tarn ou Montastruc-la-Conseillère, indiquez le nom exact de cette commune. Les communes voisines peuvent aussi être concernées par une demande, mais la disponibilité et les conditions sont examinées selon la situation. Pour une voiture déplacée depuis Saint-Sulpice-la-Pointe, signalez son emplacement actuel afin que le professionnel étudie la bonne demande.