L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier la prise en charge et de préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre la voiture et la prendre en charge dans des conditions adaptées. Décrivez l’emplacement, l’accès et l’état général lors du premier échange : ces renseignements servent à examiner la situation, sans décider automatiquement de l’éligibilité à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque. Si les circonstances changent après votre demande, signalez-les avant l’intervention pour que la situation soit réexaminée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Ce n’est donc pas un décompte qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier.
Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti. La disponibilité du professionnel et le degré d’urgence peuvent influer sur l’organisation. Lors de l’échange, préparez l’adresse exacte, une description de l’accès et vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec vous ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention. Si votre demande présente une urgence particulière, indiquez-la dès le premier contact pour qu’elle soit prise en compte dans l’étude.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Yrieix-sur-Charente et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
Si vous hésitez entre faire détruire la voiture et la vendre, précisez-le avant de signer les documents. La destination prévue détermine les papiers à préparer : une remise à un centre VHU habilité pour destruction ne suit pas la même démarche qu’une reprise par un professionnel. Vous pourrez ainsi clarifier votre choix et les conditions de prise en charge avant de vous engager. Pour commencer, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès ; ces éléments permettent un premier examen de la situation.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions envisagées, les documents à préparer et les éventuels frais ; donnez votre accord seulement après en avoir pris connaissance.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; lors de la collecte, le véhicule est pris en charge pour la démarche de destruction prévue avec un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture se trouve sur une voie privée ou dans un autre emplacement. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel pourra examiner les informations et déterminer les conditions possibles de prise en charge.
Véhicule en panne
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande, mais son état et son accès doivent être étudiés. Indiquez simplement ce que vous savez de la panne et si les roues ou le stationnement compliquent la collecte ; un diagnostic ne peut pas être établi à distance.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, signalez-le dès le premier échange et dites, si vous le savez, lesquels. Le caractère complet entre dans l’examen des conditions de gratuité, sans permettre à lui seul de conclure automatiquement sur l’éligibilité ou sur d’éventuels frais.
Voiture immobilisée dans un espace difficile d’accès
Une cour, un passage étroit ou un emplacement encombré peut influer sur l’organisation. Décrivez le chemin d’accès et les obstacles connus. Le professionnel pourra préciser ce qu’il lui faut vérifier et convenir avec vous des conditions avant tout déplacement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez comment on y accède : portail, cour, rampe, passage étroit, stationnement en sous-sol ou éventuelles restrictions d’accès. Si l’adresse de collecte diffère de votre domicile, précisez-le. Mentionnez aussi les horaires ou consignes connus pour entrer sur le site.
Dites si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin de convenir à l’avance de l’organisation avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter la collecte si cela vous semble dangereux ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes adaptées. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination
Pour éviter de confondre une vente et une remise pour destruction, vérifiez d’abord la destination prévue avant de remplir ou signer les documents. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à la remise du véhicule à un centre VHU habilité pour cette destination. Si vous hésitez encore, clarifiez votre choix avant toute signature.
- Carte grise : pour une remise destinée à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions ne dispensent pas des autres pièces nécessaires.
- Certificat de cession : prévoyez le Cerfa 15776 complété pour la remise au centre, avec ses renseignements, et l’exemplaire 2 destiné au centre. Une vente à un professionnel est également une cession, mais la destination indiquée doit correspondre à l’opération réellement convenue ; n’ajoutez pas la mention « pour destruction » si le véhicule est repris pour une autre destination.
- Certificat de situation administrative : préparez ce document datant de moins de quinze jours pour la remise destinée à la destruction. Les déclarations ou l’avis liés à un titre absent s’ajoutent aux pièces requises ; ils ne remplacent ni le certificat de cession ni ce certificat de situation administrative. Les clés, à elles seules, ne remplacent pas les papiers.
Ces documents sont à préparer pour l’opération convenue, pas à transmettre avant le premier contact. Vous pouvez les présenter au professionnel selon le moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le véhicule est remis pour destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches appliquer à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend de votre démarche auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez les échanges relatifs à la remise pour faciliter ces vérifications.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Saint-Yrieix-sur-Charente
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Saint-Yrieix-sur-Charente si c’est bien là que se trouve la voiture, puis communiquez l’adresse de collecte exacte. La commune où vous habitez peut être différente de celle du véhicule ; c’est son emplacement réel qui aide le professionnel à comprendre le déplacement et l’accès à prévoir. Le nom de ville dans une adresse ou un formulaire permet aussi d’éviter une confusion avec un lieu portant un nom proche.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gond-Pontouvre ou à Fléac plutôt qu’à Saint-Yrieix-sur-Charente, précisez la commune de collecte dès votre demande. Il en va de même si elle est à Balzac, Angoulême ou Vindelle. Le professionnel pourra alors examiner l’adresse et les conditions de prise en charge correspondant à cette situation. Ces communes proches peuvent être utiles pour situer votre demande, mais c’est toujours l’adresse réelle du véhicule qu’il faut communiquer.