L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Il faut décrire l’état du véhicule et la façon d’y accéder : une liste de pièces ou une seule dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état aussi précisément que possible, y compris les éléments manquants ou les dommages visibles, puis décrivez les abords. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : demandez à connaître les conditions avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit de la seule description ou d’une photo. La collecte ne doit pas avoir lieu avant que vous ayez accepté les éventuels frais annoncés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de l’accès et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture et comment on rejoint la voie d’approche depuis son emplacement. Signalez les obstacles éventuels, les clés disponibles et la personne qui pourra être présente. Après examen, le professionnel échange avec vous pour convenir d’un rendez-vous et des conditions de collecte. Si votre situation est urgente, précisez-le dès le premier contact : cela permet de la prendre en compte lors de l’organisation, sans garantir une arrivée à une heure donnée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Yvi et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements sur le véhicule et à mieux comprendre son accès. Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions possibles et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre message, mais ne réserve pas l’intervention : le créneau se convient avec le professionnel lors de l’échange. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une demande de reprise constitue une autre option à examiner séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées ; le formulaire ne réserve pas de collecte.
- Échangez avec le professionnel sur les documents, les clés et l’accès, puis examinez les conditions proposées avant de les accepter et de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Une voiture accidentée peut présenter des dommages qui compliquent son déplacement ou sa collecte. Décrivez les dégâts visibles sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra vous demander des précisions et examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule en panne
Une panne peut empêcher le véhicule de rouler ou de démarrer, mais cela ne suffit pas à confirmer les modalités d’enlèvement. Indiquez s’il est immobilisé et décrivez son emplacement ainsi que le passage à prévoir. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’accès si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie, et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou aux frais : la situation complète doit être examinée.
Véhicule immobilisé dans une propriété
Une voiture peut être stationnée dans une cour, un garage ou un espace dont la sortie n’est pas directe. Signalez les dimensions ou obstacles qui vous paraissent utiles et décrivez le trajet jusqu’à la voie d’approche. Le professionnel vous indiquera ce qu’il peut confirmer après échange ; ne tentez pas de la manœuvrer vous-même pour préparer la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire le passage jusqu’au véhicule
Pourquoi expliquer la sortie en plus de l’emplacement ? Parce que le professionnel doit comprendre le trajet entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Un véhicule visible peut néanmoins se trouver derrière un portail, dans une cour ou au bout d’un passage encombré. Décrire uniquement son point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer son déplacement ni à confirmer les conditions de collecte.
Précisez l’adresse, l’endroit exact où se trouve la voiture et le chemin à parcourir jusqu’à la voie accessible. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, une pente, un portail, des marches ou des obstacles qui ne peuvent pas être retirés. Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir ou répondre aux questions. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès avec vous ; ils ne remplacent pas sa confirmation et ne nécessitent aucune manipulation risquée du véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le certificat avec les coordonnées du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires.
- Si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre situation, expliquez-le lors de l’échange avec le professionnel avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si une pièce attendue vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Yvi et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Yvi
Pour une voiture située à Saint-Yvi, indiquez la commune réelle du véhicule, l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis et l’endroit où la dépanneuse pourrait approcher. Si votre voiture est dans une propriété privée, ajoutez les indications nécessaires pour trouver l’entrée et rejoindre le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Elliant, Saint-Évarzec, Concarneau, Ergué-Gabéric ou La Forêt-Fouesnant, indiquez cette commune dès votre premier message, même si vous habitez à Saint-Yvi. Précisez ensuite l’adresse du véhicule et décrivez son accès de la même façon. Le professionnel pourra examiner le lieu réel de collecte et convenir avec vous des conditions et du créneau possibles.