L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à établir sa gratuité. Si des frais sont envisagés dans votre situation, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre son emplacement et le charger dans les conditions prévues. Pour expliquer votre situation, indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez le passage jusqu’à la voiture. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions à confirmer avant accord
Si une pièce a été retirée, si une roue se bloque ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés, sans automaticité ni tarif fixé ici. Faites préciser leur montant et ce qu’ils couvrent avant de donner votre accord. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avec le professionnel avant toute collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements vérifiés ; aucune arrivée dans ce délai n’est garantie.
Lors du premier échange, donnez l’adresse réelle du véhicule à Sainte-Marie, un moyen de vous joindre et une description de son état et de son accès. Si votre situation est urgente, signalez-le afin que le professionnel puisse en tenir compte dans l’organisation. Préparez les documents utiles et convenez avec lui des conditions et du créneau. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte convenue, recontactez-le sans attendre : il pourra vérifier si le chargement prévu reste adapté et confirmer une organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Marie et vous met en relation avec un professionnel de l’enlèvement d’épave. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous.
Pour commencer, décrivez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce qui a changé depuis une éventuelle première prise de contact. Vous pouvez transmettre votre demande et vos coordonnées par le formulaire, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture en vue d’une reprise, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Sainte-Marie](/reprise-voiture-sainte-marie-66).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule, les changements constatés et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions éventuelles ; vous les discutez, donnez ou refusez votre accord, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau confirmé, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
La demande est un point de départ pour parler de votre situation : elle ne déclenche pas à elle seule un enlèvement et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Pendant les échanges, soyez précis sur ce qui a changé depuis la description initiale. Un déplacement de la voiture ou une roue bloquée peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel peut alors confirmer l’organisation actualisée et, si besoin, vous proposer des conditions à accepter avant de poursuivre.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’examen de chaque demande dépend de l’état et des conditions de chargement ; les situations suivantes ne valent donc pas acceptation automatique.
Voiture complète à l’emplacement annoncé
Si le véhicule est complet et accessible, précisez où il stationne et comment le professionnel peut y accéder. Ces renseignements lui permettront d’étudier les conditions d’enlèvement avec vous.
Véhicule endommagé ou immobilisé
Une voiture accidentée ou en panne peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez les dommages visibles et si elle peut rouler, sans tenter de la déplacer pour la demande.
Pièce retirée ou équipement manquant
Si une pièce a été démontée depuis le premier contact, nommez-la et expliquez quand cela s’est produit. Le professionnel pourra vérifier si cette évolution modifie le chargement prévu.
Roue bloquée ou emplacement modifié
Une roue bloquée ou un véhicule déplacé peut changer l’approche et le matériel nécessaires. Transmettez le nouvel emplacement et les difficultés observées ; attendez la confirmation du professionnel avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel évalue les conditions de chargement, indiquez l’adresse exacte à Sainte-Marie et l’endroit précis où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou emplacement intérieur. Décrivez simplement le trajet d’accès, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, ainsi que toute barrière, pente ou restriction connue. Ne devinez pas les dimensions si vous ne les connaissez pas.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra être présent et comment le professionnel pourra vous joindre le jour convenu. Si une barrière doit être ouverte ou si l’accès dépend d’horaires, expliquez-le pour convenir d’un créneau adapté. N’essayez pas de débloquer une roue ni de déplacer un véhicule dangereux pour faciliter l’intervention.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la remise. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le au professionnel et réunissez le justificatif correspondant.
- Carte grise : remettez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien du document qui a été volé, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le lors de la cession et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre, avec les renseignements de celui-ci. Le professionnel pourra vous préciser les éléments nécessaires à la préparation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Même en cas de carte grise perdue, volée ou retirée, ce certificat et le certificat de cession restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec les justificatifs liés à la cession. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez votre assureur pour lui signaler la prise en charge et connaître les formalités applicables à votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; gardez une trace de votre démarche et de la réponse reçue. Si un justificatif attendu manque ou comporte une erreur, signalez le problème à votre interlocuteur afin de savoir comment le corriger ou le retrouver. Conservez les échanges utiles avec les documents remis.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule et vérifier la collecte
Pour une voiture située à Sainte-Marie
Si votre voiture se trouve à Sainte-Marie, indiquez cette commune et son adresse réelle, puis précisez l’accès jusqu’à son emplacement. Cette information aide le professionnel à préparer un trajet de collecte cohérent. Si le véhicule a été déplacé après votre demande, donnez sa nouvelle adresse et les changements utiles plutôt que de conserver l’ancien point de rendez-vous. Un nom de rue ou un repère fourni par vos soins peut aider à lever une ambiguïté sur le lieu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Villelongue-de-la-Salanque, Torreilles, Canet-en-Roussillon, Bompas ou Claira, nommez sa commune réelle dès le premier échange. Ne donnez pas Sainte-Marie comme emplacement si le véhicule est ailleurs. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette localisation et confirmer les conditions applicables. Dans tous les cas, l’adresse exacte, l’état du véhicule et les possibilités d’accès permettent de discuter de l’organisation avant votre accord.