L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel confirme si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont nécessaires ; aucun montant ne doit être considéré comme acquis avant cette étude.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de la situation avec vous avant de confirmer les conditions. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité : il faut aussi tenir compte de l’accès et de la prise en charge envisagée.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les raisons et les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions, la confirmation des modalités et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on y accède. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des conditions de prise en charge. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et confirmer les renseignements utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Salernes et vous aide à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; c’est ce professionnel qui examine la situation et organise la prestation avec vous.
L’enlèvement et la destruction sont deux étapes liées, mais les rôles restent distincts. Le professionnel organise la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité qui le reçoit se charge de la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et accord éventuel de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou avec le formulaire, en précisant l’emplacement, l’état du véhicule et les difficultés d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant toute prestation payante.
- Convenez ensemble d’un rendez-vous, puis le professionnel organise la collecte et confie le véhicule à la filière de prise en charge prévue.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations décrites, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Gardez sous la main les renseignements et documents utiles pour en discuter lors de l’échange avec le professionnel. Si un élément change après ce premier contact, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez ce qui est visible et ce qui empêche le véhicule de rouler ou d’être déplacé. Le professionnel pourra évaluer les conditions de prise en charge ; une description ou une photo ne permet pas, à elle seule, de confirmer l’éligibilité.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture en panne peut nécessiter une organisation particulière, notamment si elle ne démarre plus ou reste immobilisée dans un endroit étroit. Dites ce que vous avez constaté, sans tenter de la déplacer pour vérifier l’accès. Le professionnel vous indiquera les possibilités après échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez précisément ce que vous savez de son état. Un véhicule incomplet n’ouvre pas automatiquement droit à la gratuité ou à un enlèvement ; les conditions et les frais éventuels doivent être examinés au cas par cas et confirmés avant tout accord.
Véhicule ancien ou très endommagé
Pour un véhicule ancien, abîmé ou resté longtemps immobilisé, signalez les dommages visibles et l’endroit où il se trouve. Le professionnel peut avoir besoin de renseignements complémentaires pour déterminer les conditions de déplacement et de prise en charge. Attendez ses indications plutôt que de manipuler le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Un véhicule visible n’est pas nécessairement accessible à la dépanneuse. Décrivez donc le passage entre son emplacement et la zone où le véhicule d’intervention peut approcher, et pas seulement l’endroit où la voiture est garée. Si des obstacles se trouvent sur ce trajet, leur description aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer ce qui est réalisable.
Indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou terrain), la largeur et la hauteur disponibles si vous les connaissez, ainsi que la présence d’un portail, d’une pente, d’un virage serré, de marches ou d’un sol difficile. Précisez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si l’accès dépend d’un tiers.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Ces renseignements servent à préparer l’approche ; ne tentez pas de pousser, soulever ou démarrer un véhicule dangereux pour vérifier son accessibilité. Le professionnel évaluera avec vous les conditions nécessaires avant de confirmer l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui permettent d’établir la cession. Le professionnel vous indiquera comment compléter les exemplaires et transmettre les renseignements concernant le centre qui reçoit le véhicule.
- Carte grise : le titulaire y inscrit la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des démarches de cession, distinctes du certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Les clés ne remplacent pas les justificatifs requis.
Ces pièces sont à préparer avant la remise du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; vous n’avez pas à le fournir pour demander l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue. Si vous ne recevez pas ce certificat ou si un renseignement y paraît erroné, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver les justificatifs ou faire signaler l’erreur au centre.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Salernes et autour
Pour organiser une demande à Salernes, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, l’adresse précise et le point d’entrée à utiliser. Cela permet de distinguer le lieu de stationnement du chemin par lequel le professionnel devra approcher. Si votre voiture se trouve à Salernes mais que l’accès se fait par une entrée secondaire, précisez-le dès le premier échange.
Situer une demande à Salernes
Le nom de Salernes et le code postal 83690 peuvent aider à repérer votre demande, mais l’adresse et l’accès concret restent nécessaires pour préparer l’intervention. Si votre voiture est dans une cour ou un garage, précisez où se situe l’entrée et comment rejoindre l’emplacement depuis la voie accessible.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre véhicule se trouve plutôt à Villecroze, Entrecasteaux, Aups, Cotignac ou Flayosc, indiquez cette commune exacte au lieu de Salernes. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du lieu réel, de l’adresse et des conditions d’accès, puis convenir avec vous des modalités adaptées.