L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès comptent dans l’examen. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de confirmer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait accéder à la voiture ; le professionnel pourra examiner ces renseignements avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si la voiture n’est pas complète ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous communique les conditions applicables avant tout enlèvement. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui gêne son accès. Le professionnel pourra demander des précisions, convenir avec vous des conditions de prise en charge et fixer le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut conduire à deux démarches différentes. Si vous envisagez de la vendre, vous pouvez demander son examen en vue d’une éventuelle offre professionnelle ; l’immobilisation ne suffit pas à confirmer qu’un acheteur fera une proposition. Si votre projet est de la retirer de la circulation pour destruction, la demande porte sur un enlèvement et une prise en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer votre besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, convient des conditions et organise la prestation ou, pour une vente, l’achat éventuel. Le premier contact sert à comprendre la destination envisagée et à connaître les conditions avant accord. Pour présenter votre cas, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire ; celui-ci ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aups](/reprise-voiture-aups) si vous souhaitez explorer une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre projet de destruction lors d’un premier contact avec Epavor.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les renseignements et documents utiles avant de donner votre accord.
- Si vous acceptez, le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées, mais il ne confirme ni l’éligibilité ni la gratuité et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après les échanges nécessaires. Si vous hésitez encore entre vente et destruction, dites-le dès le départ : une demande d’évaluation en vue d’une reprise reste distincte d’une demande d’enlèvement pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de votre voiture
Voiture immobilisée après une panne
Si votre voiture ne roule plus après une panne, décrivez son état et l’endroit où elle se trouve pour préparer une demande d’enlèvement vers un centre VHU. Si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une éventuelle offre professionnelle.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une demande de destruction, indiquez les dommages que vous connaissez et signalez tout élément manquant. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement et de prise en charge.
Voiture incomplète
Précisez les pièces absentes. La gratuité annoncée concerne un véhicule complet et accessible ; dans les autres cas, le professionnel examine la situation et vous communique d’éventuels frais avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Expliquez qu’il ne roule pas ou qu’il ne peut pas être déplacé, et décrivez son emplacement. Ne tentez pas de le dégager si cela présente un risque. Le professionnel examinera les conditions nécessaires à la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à apprécier les conditions de collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement la voiture et les indications pratiques pour arriver jusqu’à elle. Décrivez, si vous le savez, la largeur du passage, la pente, la hauteur disponible, un portail ou un stationnement en sous-sol. Mentionnez aussi si un autre véhicule gêne l’approche ou si l’emplacement est difficile à repérer.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir la dépanneuse et répondre aux questions sur place. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement au lieu de l’estimer. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès. Les photos peuvent compléter les explications si le professionnel vous propose un moyen convenu pour les transmettre ; elles ne remplacent pas la description de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces suivantes lorsqu’elles s’appliquent à votre situation :
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la remise au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant le titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
L’absence du titre ne signifie donc pas toujours que vous ne pouvez pas engager l’échange : indiquez précisément quel document manque ou a été retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis : ils attestent la suite donnée au véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement auprès de votre assureur les démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas un document, ou si un justificatif comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les renseignements utiles.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aups et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Aups
Si votre voiture se trouve à Aups, indiquez Aups comme commune du véhicule et communiquez l’adresse exacte ainsi que les indications d’accès. Si elle est entreposée dans une autre commune, même si vous habitez à Aups, donnez plutôt la commune réelle de stationnement : cela aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions de collecte.
Préciser une autre commune de stationnement
Si votre voiture se trouve à Salernes, Régusse, Villecroze, Cotignac ou Entrecasteaux, nommez directement cette commune dans votre demande et ajoutez une adresse ou un repère d’accès compréhensible. Le professionnel pourra examiner votre situation et vous préciser si une collecte peut être organisée. Ces indications de localisation servent à orienter la demande ; les conditions sont convenues après examen du véhicule et de son emplacement.