L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et ses conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces deux conditions sont réunies au regard de la situation décrite. Une liste de pièces ou une dimension particulière ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant la collecte
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès réel afin qu’il puisse étudier le cas et vous indiquer les conditions avant que la dépanneuse soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il ne commence donc pas à la fixation du rendez-vous ni à la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir de la collecte et préparer le rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Ce n’est pas un délai garanti : précisez si le véhicule gêne, s’il est immobilisé dans un endroit sensible ou si votre demande présente un caractère urgent. Le professionnel pourra ainsi tenir compte de ces éléments lorsqu’il étudiera les disponibilités et vous proposera une organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules à détruire à Régusse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de donner les informations utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est nécessaire et, si l’enlèvement est convenu, organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue à un professionnel plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Régusse](reprise-voiture-regusse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les éventuelles pièces manquantes afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Après les échanges, vous prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires pour le rendez-vous convenu.
- Le professionnel collecte le véhicule puis le remet au centre VHU habilité. Le centre délivre le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet vos renseignements mais ne réserve pas une intervention automatiquement : l’organisation et le créneau sont convenus avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule en panne
Une panne n’empêche pas de présenter une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez si le véhicule peut être déplacé dans son emplacement actuel. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge ; un échange à distance ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule accidenté, indiquez les dommages visibles et la façon dont il se trouve positionné. N’essayez pas de le remettre en mouvement pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel doit examiner les circonstances et confirmer si une collecte peut être organisée ainsi que les éventuelles conditions applicables.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, sans supposer que cette seule information détermine le coût. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas. Le professionnel vous communique les conditions proposées avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou les refuser.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou sur une place peut faire l’objet d’une demande. Expliquez depuis combien de temps il est là si cela aide à situer le besoin, puis décrivez les obstacles et la place disponible. L’accès réel sera examiné avant tout accord sur la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et prévoir les clés
Pour préparer l’examen de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et où se situe son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez si l’entrée est étroite, en pente, fermée par un portail ou partagée, et si des véhicules ou objets limitent le passage. Donnez aussi une indication utile sur la place disponible autour du véhicule et les horaires où le site est accessible.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui peut accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance de la personne et des dispositions nécessaires. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager une zone dangereuse pour illustrer la situation : décrivez simplement ce que vous constatez. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires lors de son échange avec vous.
07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer dans le cas d’une représentation.
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous possédez toujours le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre destinataire, dont les coordonnées seront nécessaires. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire. Le professionnel peut vous aider à vérifier les informations à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le en complément du titre ou de son justificatif de remplacement.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là : il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement.
Si un document annoncé ne vous est pas remis ou si vous avez besoin de retrouver un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur avec lequel la prise en charge a été organisée. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, indiquez précisément la mention à corriger afin que la demande soit orientée vers la personne ou le centre concerné. Garder les documents reçus vous aidera à retrouver les références utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Régusse et dans le secteur
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, même si votre domicile ou votre adresse administrative est ailleurs. Le service reçoit les demandes à Régusse et les transmet à un professionnel pour étude.
Situer le véhicule à Régusse
Si votre voiture se trouve à Régusse, indiquez le nom de la commune et l’adresse précise où elle est stationnée. Si elle est dans une cour ou un garage, ajoutez les indications pour y accéder et le nom de la personne qui pourra être présente. Ces renseignements permettent de discuter de la situation concrète avant tout accord.
Préciser une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Aups, Tavernes, Salernes, La Verdière ou Cotignac, indiquez cette commune sans vous limiter à votre adresse de résidence. Donnez ensuite l’accès réel au lieu et le moyen de vous joindre. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande correspondant à la bonne localisation et convenir avec vous des conditions applicables.