L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour le chargement. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la place disponible autour de la voiture. Le professionnel pourra alors examiner la situation et préciser les conditions applicables avant d’organiser la collecte.
Si une condition n’est pas remplie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, la collecte n’est pas organisée aux conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce qui empêche éventuellement son déplacement. Décrivez aussi les roues qui ne tournent pas normalement et ce que vous avez constaté, sans chercher à en déterminer la cause. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités pratiques.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Sanary-sur-Mer et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : il recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver de collecte à lui seul.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, précise les conditions et organise l’enlèvement si vous les acceptez. La destruction est effectuée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés éventuelles pour le déplacer ou le charger.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et convient avec vous des préparatifs et d’un créneau après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte, puis le professionnel organise la prise en charge par un centre VHU habilité.
Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui. Le formulaire sert à recueillir les premières informations ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir les modalités prévues.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Une panne peut empêcher la voiture de rouler alors qu’elle reste complète et accessible. Expliquez où elle est stationnée et si l’espace permet à la dépanneuse de s’approcher. Le professionnel examinera ces éléments pour définir les conditions de prise en charge.
Véhicule avec une roue bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et décrivez ce que vous observez : roue coincée, véhicule qui ne se déplace pas ou position qui semble empêcher le chargement. Un blocage constaté n’en révèle pas nécessairement la cause. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander une organisation différente d’un véhicule simplement en panne.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, énumérez-les aussi précisément que possible. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut être stationnée dans une cour, un garage ou un espace avec peu de dégagement. Indiquez l’accès, les obstacles visibles et la place de manœuvre disponible. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier les conditions de chargement, sans vous demander de déplacer ou manipuler le véhicule de façon risquée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le point d’accès, l’emplacement exact de la voiture et le chemin que la dépanneuse devra emprunter. Mentionnez les portails, passages étroits, niveaux, stationnements intérieurs ou autres obstacles que vous connaissez, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Précisez si une roue semble bloquée et ce que vous avez observé ; ne tentez pas de la débloquer pour faciliter l’enlèvement.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès les échanges pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Les clés facilitent la coordination lorsqu’elles sont disponibles, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Des photos préparées peuvent compléter votre description et être transmises à votre interlocuteur par un moyen convenu.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; le centre reçoit l’exemplaire 2 et ses informations doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les justificatifs propres au titre absent ou retiré ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. La déclaration de vol concerne la carte grise : le propriétaire peut toujours disposer de son véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Voir les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Sanary-sur-Mer
Situer précisément le véhicule à Sanary-sur-Mer
Pour faciliter l’organisation, indiquez que la voiture se trouve à Sanary-sur-Mer et précisez son adresse ou le point d’accès, plutôt que de transmettre seulement le nom de la commune. Si elle est dans une résidence, un garage ou une voie difficile à repérer, ajoutez les indications nécessaires pour la retrouver et accéder à son emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions réelles de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Bandol, Ollioules, Six-Fours-les-Plages, Le Beausset ou Saint-Cyr-sur-Mer, indiquez sa commune réelle dès la demande. Vous pouvez aussi préciser les accès particuliers et l’état observé, par exemple une roue qui ne tourne pas normalement. Le lieu exact aide le professionnel à étudier la situation et à convenir avec vous des modalités adaptées.