L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir apprécier les conditions de prise en charge avant de confirmer l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché afin que le professionnel étudie précisément votre demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées, puis acceptées avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et de l’organisation possible.
Les échanges nécessaires sont compris dans cette période. Vous pouvez expliquer où se trouve la voiture, préciser son état et décrire le chemin de sortie ; le professionnel examine alors les conditions, répond à vos questions et convient avec vous d’un rendez-vous s’il peut organiser la prise en charge. Avant ce rendez-vous, préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Le professionnel vous précisera les éléments à réunir et la façon de les lui transmettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Six-Fours-les-Plages et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine votre situation, confirme s’il peut prendre en charge le véhicule et, le cas échéant, organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description, vos choix et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez au besoin des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle continue à circuler, la page de [reprise de voiture à Six-Fours-les-Plages](reprise-voiture-six-fours-les-plages) correspond à cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et votre besoin lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous indique les conditions possibles et convient avec vous de la préparation nécessaire.
- Si vous acceptez les conditions, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
La demande et les renseignements transmis ne valent pas réservation : la prestation est organisée après examen de la situation et accord sur les conditions. Lors de l’échange, signalez les documents dont vous disposez et demandez comment les remettre. Le centre VHU habilité chargé du véhicule assure ensuite la destruction et remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
La possibilité d’un enlèvement dépend de l’état du véhicule, des renseignements transmis et des conditions d’accès. Voici des cas utiles à décrire lors du premier échange.
Voiture complète et immobile
Si la voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, précisez son emplacement et indiquez ce que vous savez de sa mobilité. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge ; le fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à confirmer une intervention.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels, sans supposer que leur absence fixe automatiquement le tarif. Cette description aide le professionnel à évaluer la situation au cas par cas et à vous annoncer d’éventuels frais avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages observés et l’emplacement actuel. N’effectuez pas de manipulation pour faciliter le chargement : le professionnel déterminera les précautions et moyens adaptés après avoir compris la situation.
Véhicule garé dans une propriété
Si la voiture se trouve dans une cour ou derrière un portail, précisez qui peut ouvrir et décrivez le trajet vers la voie accessible. Ces détails, avec les dimensions de passage si vous les connaissez, permettront au professionnel de confirmer ce qu’il est possible d’organiser.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Indiquer seulement l’endroit où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à préparer son enlèvement. Décrivez également le parcours entre le véhicule et la zone où la dépanneuse pourrait s’approcher. Un obstacle sur ce trajet peut changer les moyens à prévoir et les conditions que le professionnel doit confirmer avant d’organiser la collecte.
Précisez, selon votre situation, si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans un parking, une cour ou un garage ; les portails, barrières, pentes, passages étroits ou marches présents sur le parcours ; et l’endroit où un véhicule d’intervention peut s’arrêter. Mentionnez les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez, sans mesurer ni déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Le professionnel vous indiquera ce qu’il faut prévoir après avoir examiné les informations transmises ; aucun diagnostic à distance ne peut confirmer les conditions de chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Faites le point avec le professionnel lors de l’échange et convenez avec lui de la transmission des documents. Les pièces justificatives se préparent en amont ; le certificat de destruction est remis ensuite, au moment de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre VHU. Le centre et le cédant doivent disposer des renseignements correspondant à la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol, ou l’avis de retrait, ne remplace pas cette pièce ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent jamais les documents nécessaires. Signalez simplement au professionnel les pièces manquantes dès le premier échange afin qu’il vous indique comment traiter votre cas avant de convenir de l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec vos autres documents liés à la cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Gardez également une copie des documents remis ou reçus afin de pouvoir les retrouver si une question survient.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi pour faire vérifier la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement dans la commune concernée
Situer précisément le véhicule à Six-Fours-les-Plages
Indiquez Six-Fours-les-Plages comme commune où se trouve réellement la voiture et précisez l’adresse ou le secteur utile lors de votre demande. Si votre voiture est garée dans une propriété et que le passage jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, décrivez-les avec le point de stationnement : le professionnel pourra ainsi examiner le trajet complet et les conditions d’approche. Le lieu exact compte aussi si votre résidence se trouve dans une autre commune.
Décrire une situation proche sans confondre les communes
Si votre voiture se trouve en réalité à La Seyne-sur-Mer, Sanary-sur-Mer, Ollioules, Bandol ou Saint-Mandrier-sur-Mer, indiquez cette commune réelle dans votre demande. Cela aide à orienter correctement l’échange et à éviter une confusion entre votre adresse personnelle et l’emplacement du véhicule. Dans chaque cas, expliquez également l’accès et le chemin de sortie ; le professionnel examinera les possibilités selon la situation décrite.