L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel vous précise les conditions avant que vous décidiez de poursuivre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec les renseignements que vous lui donnez ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de trancher. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin jusqu’au véhicule afin qu’il puisse étudier votre demande avant de convenir de la prise en charge.
Si la situation nécessite une étude particulière
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique sa récupération, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Les échanges nécessaires pour préciser le véhicule, étudier l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles contraintes sont visibles. Le professionnel pourra discuter avec vous de l’organisation et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Signalez toute urgence dès le premier contact.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Seyne-sur-Mer et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. La destruction du véhicule et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à La Seyne-sur-Mer](/reprise-voiture-la-seyne-sur-mer).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous transmettez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès utiles.
- Le professionnel échange avec vous sur la situation, précise les conditions éventuelles et prépare avec vous les éléments nécessaires avant accord.
- Après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Vous pouvez présenter votre situation à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Les renseignements sur le véhicule aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et les moyens à prévoir.
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète peut ne plus démarrer ou ne plus être en état de circuler. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve. Le professionnel étudiera avec vous les conditions d’accès et de récupération ; le fait qu’elle soit complète ne suffit pas, à lui seul, à confirmer la gratuité si elle n’est pas accessible.
Pièces ou équipements manquants
Si des roues, des éléments mécaniques ou d’autres composants manquent, décrivez-le sans chercher à démonter quoi que ce soit. Cette information permet au professionnel d’examiner la situation, les moyens nécessaires et les conditions à convenir avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et signalez si le véhicule est dans un garage ou sur un emplacement difficile d’approche. Une description claire aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule si cela présente un risque ; le professionnel pourra discuter avec vous de l’organisation adaptée.
Véhicule sous passage couvert
Un véhicule situé sous un porche, dans un garage ou sous un passage couvert demande une description précise de l’approche. Mentionnez les contraintes visibles, comme une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas. Le professionnel examinera si ses moyens sont compatibles avec la configuration avant de confirmer l’organisation.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, notamment en garage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra ainsi examiner la compatibilité de ses moyens avant de convenir de l’organisation.
Indiquez si le véhicule se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur, le chemin jusqu’à son emplacement et les contraintes visibles, par exemple un portail, une pente ou un espace de manœuvre réduit. Si vous connaissez la hauteur ou la largeur du passage, vous pouvez les communiquer, sans avoir à mesurer au risque de vous mettre en difficulté. Précisez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manœuvre dangereuse pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à transmettre et les renseignements à compléter. Préparez notamment les éléments suivants :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence ou de retrait du titre : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces pièces servent à préparer la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de celle-ci, et non avant votre premier contact. Préparez les documents disponibles pour en discuter avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec vos autres justificatifs liés à la cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches nécessaires à votre contrat. La fin de la couverture n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous avez besoin d’un justificatif ou constatez une erreur dans un document remis, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu du véhicule
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et le lieu précis à utiliser pour organiser l’accès. La Seyne-sur-Mer est la commune à nommer si le véhicule y est stationné ; une adresse ou un repère d’accès clair aidera ensuite le professionnel à examiner la situation. Précisez aussi si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir la dépanneuse.
Si votre véhicule se trouve à La Seyne-sur-Mer
Si votre voiture se trouve à La Seyne-sur-Mer, donnez son adresse ou une indication permettant de la localiser et signalez les contraintes pour rejoindre son emplacement. En cas de garage couvert, ajoutez les détails visibles sur l’entrée, la rampe ou le plafond. Ces renseignements servent à préparer l’échange et à examiner l’accès avant de convenir des conditions.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Saint-Mandrier-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Ollioules, Toulon ou Sanary-sur-Mer, nommez la commune réelle dans votre demande plutôt que La Seyne-sur-Mer. Epavor reçoit également les demandes concernant ces communes ; indiquez l’adresse où la dépanneuse devra se rendre et les informations utiles sur l’accès. Le professionnel pourra alors examiner la situation et discuter avec vous de l’organisation.