L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. L’éligibilité à la gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois décrire honnêtement sa situation afin que le professionnel puisse confirmer que ces conditions sont réunies avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre besoin, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des papiers. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les difficultés d’accès. Un horaire est ensuite convenu avec le professionnel. Gardez à portée de main les renseignements utiles et préparez les documents disponibles ; les pièces pourront être transmises au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sandillon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il y a accord. Pour un véhicule destiné à la destruction, la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge l’épave. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez étudier cette possibilité, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Sandillon](/reprise-voiture-sandillon). Une demande en ligne recueille vos informations et coordonnées ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement d’une épave
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et votre besoin lors d’une demande ou par téléphone au 06 44 66 50 52.
- Le professionnel examine les informations, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
- À l’heure convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Quel est l’état du véhicule ?
Les informations sur l’état du véhicule aident le professionnel à préparer la prise en charge.
Véhicule complet
Décrivez les éléments présents et signalez les dommages connus. Précisez aussi si la dépanneuse peut accéder au véhicule.
Véhicule incomplet
Précisez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel pourra examiner les moyens nécessaires à la collecte et vous indiquer les conditions applicables.
Véhicule en panne ou accidenté
Vous pouvez demander une étude même si la voiture ne roule plus ou a subi des dégâts. Expliquez les symptômes et les dommages visibles sans tenter de manipuler le véhicule ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis combien de temps il reste sur place et les éléments utiles connus, comme la présence des clés ou l’état des accès. Le professionnel pourra préciser avec vous ce qu’il est possible d’organiser et les conditions applicables.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour aider à préparer l’arrivée de la dépanneuse, précisez l’adresse exacte à Sandillon, l’endroit où se trouve le véhicule et les accès à emprunter. Mentionnez, par exemple, une cour, un portail, un parking ou une voie étroite, ainsi que toute restriction pratique que vous connaissez. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. N’essayez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule accidenté ou immobilisé dans une position délicate. Le professionnel vous demandera les renseignements complémentaires nécessaires et conviendra avec vous des modalités d’accès avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, la pièce à préparer est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle ne se confond pas avec une déclaration de perte : celle-ci concerne un titre perdu, pas un titre volé. Pour compléter le dossier de destruction, préparez également les pièces suivantes :
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si vous la détenez : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Si le titre a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces deux cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les pièces du dossier. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de contact ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre ses indications : l’arrêt du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier la démarche à suivre. Si un document remis comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné avec les éléments précis à corriger et demandez une version rectifiée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément votre véhicule à Sandillon
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une demande à Sandillon, donnez l’adresse où se trouve effectivement l’épave et précisez par quelle entrée la dépanneuse peut y accéder. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée donne sur une rue différente de l’adresse postale, mentionnez les deux repères afin que le professionnel puisse convenir du rendez-vous avec vous.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Bou, Darvoy, Jargeau, Saint-Cyr-en-Val ou Saint-Denis-en-Val, indiquez cette commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse précise. Cela permet à Epavor de transmettre le dossier avec une localisation claire, même si vous résidez à Sandillon.