L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès afin que le professionnel puisse examiner votre situation. La décision intervient après ces précisions, avant l’organisation de la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, sans automaticité ni montant fixé ici. Le professionnel vous indique les conditions applicables et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans accord préalable sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve réellement le véhicule, son état et les difficultés d’accès. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et préciser les conditions avant accord. Si la situation évolue ou si un renseignement manque, signalez-le pendant l’échange. Une fois la prise en charge convenue, préparez le rendez-vous avec la personne qui sera présente ou qui pourra donner accès au véhicule ; le formulaire, à lui seul, ne fixe pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Sanguinet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à décrire le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine l’état et l’emplacement du véhicule, puis vous présente les conditions de la prestation avant que vous donniez votre accord.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture pour qu’elle soit examinée en vue d’un achat, il s’agit d’une reprise professionnelle : les conditions et l’éventuelle offre suivent alors une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état et son adresse réelle, puis indiquez vos coordonnées pour qu’Epavor puisse donner suite à votre demande.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les frais éventuels et les modalités d’accès, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Lors de la collecte, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas de dépanneuse. Pour compléter votre demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous préparez des photos ou des documents, transmettez-les au professionnel pendant l’échange par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le professionnel doit comprendre la situation réelle du véhicule avant de déterminer si la prise en charge est possible et à quelles conditions.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez où elle est immobilisée. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer votre description, puis les transmettre lors de l’échange par le moyen convenu avec le professionnel ; elles complètent les renseignements sans constituer un diagnostic.
Un véhicule en panne
Précisez qu’il ne roule plus, depuis quand si vous le savez, et s’il se trouve sur une voie privée ou à une autre adresse. Le fait qu’il soit en panne ne détermine pas, à lui seul, l’éligibilité ni le coût de l’enlèvement.
Une épave incomplète
Signalez les éléments absents que vous connaissez, sans supposer que cela décide automatiquement de la facturation. Le professionnel examine la situation dans son ensemble et vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement.
Une voiture immobilisée loin du propriétaire
Donnez l’adresse exacte du véhicule même si vous habitez ailleurs. Expliquez qui peut être présent ou donner accès au lieu ; le professionnel conviendra avec vous de l’organisation pratique avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations de localisation et d’accès
Quand le véhicule n’est pas à votre adresse, distinguez clairement vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. Indiquez l’adresse réelle, le nom de la personne à joindre sur place si ce n’est pas vous, ainsi que les repères utiles pour trouver l’entrée. Précisez si l’accès se fait par un portail, une cour, un parking ou une voie privée et signalez les contraintes connues, comme un passage étroit ou des horaires d’accès.
Dites également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; exposez plutôt la situation au professionnel afin qu’il examine l’organisation possible. Les photos préparées peuvent aider à expliquer les lieux, mais ne remplacent pas une adresse précise et un échange sur les conditions.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un qui date de moins de quinze jours.
- Si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ignorez quelle pièce s’applique à votre cas, expliquez-le au premier contact pour préparer la suite.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir un exemplaire. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un autre document reçu, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous a accompagné afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Sanguinet et communes proches
Pour orienter correctement votre demande, indiquez Sanguinet si le véhicule se trouve réellement dans cette commune. Si vous habitez ailleurs, donnez aussi vos propres coordonnées et précisez quelle adresse correspond à l’épave ; le lieu de collecte compte davantage que votre domicile pour préparer l’accès.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Sanguinet alors que vous résidez à Biscarrosse, indiquez les deux communes et l’adresse exacte de prise en charge. Ajoutez les repères d’entrée et le nom de la personne qui pourra être jointe sur place afin que le professionnel organise le rendez-vous avec vous.
Décrire un emplacement dans une autre commune
Si le véhicule est plutôt à Parentis-en-Born, Gujan-Mestras, au Teich ou à Lugos, nommez la commune réelle sans vous limiter à votre adresse de résidence. Ces localisations aident à présenter la demande ; la faisabilité et les conditions sont examinées après échange avec le professionnel.