L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun document, équipement ou élément de dimensions ne suffit, à lui seul, à établir la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Si vous avez un doute sur un élément manquant ou sur le passage de la dépanneuse, décrivez la situation au premier contact : elle sera examinée avec le professionnel, sans conclusion automatique à partir d’une liste.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque. Demandez au professionnel les conditions prévues, y compris les frais éventuels, puis décidez avant de confirmer l’enlèvement. Vous pouvez aussi signaler tout changement d’état ou d’accès intervenu depuis votre demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, quand vous pouvez être présent et comment le site est accessible. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles afin de les présenter lors de l’échange avec le professionnel. Le formulaire permet de déposer votre demande mais ne réserve pas de créneau. L’heure et le lieu de rendez-vous sont convenus avec le professionnel après discussion de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Pour un véhicule destiné à la destruction, il faut distinguer son enlèvement de sa destruction réglementaire : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Le professionnel vous précisera les étapes et les documents à présenter. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, une demande de reprise correspond à une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, en décrivant le véhicule et son emplacement à Saran.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les documents, puis convenez des modalités et du rendez-vous avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre texte et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement l’intervention. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. La discussion permet de préciser la suite ; elle ne vaut pas confirmation tant que les conditions ne sont pas convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète
Si votre voiture semble complète et qu’elle est accessible, indiquez les éléments qui vous font penser qu’elle peut être chargée. Le professionnel vérifie les conditions avec vous avant de confirmer la gratuité et l’organisation.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements sont absents, précisez ce que vous savez et, si possible, depuis quand. Cela permet d’examiner le cas au cas par cas ; l’absence d’un élément ne détermine pas seule d’éventuels frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter d’évaluer vous-même leur cause ou leur gravité mécanique. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires afin de déterminer si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne roule plus, dites où elle se trouve, depuis quand elle est immobilisée et ce que vous connaissez de son état. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation adaptée ; la faisabilité et les modalités se discutent avant accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez le lieu où se trouve réellement le véhicule : rue ou adresse, emplacement sur une propriété, cour, parking ou autre site. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme une entrée étroite, un portail, une pente, un niveau de stationnement ou des horaires d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’échange et à apprécier les conditions de collecte.
Indiquez aussi si vous disposez des clés et si vous ou une personne autorisée pourrez accueillir le professionnel et présenter les documents au rendez-vous. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour faciliter l’enlèvement sans consigne adaptée ; décrivez simplement la situation et attendez les indications du professionnel.
07 · Les documents
Carte grise perdue : les pièces à préparer
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte est le justificatif à préparer à la place du titre indisponible. Elle ne remplace pas les autres pièces de cession. Expliquez cette situation lors du premier échange afin que le professionnel puisse vous indiquer comment transmettre les documents nécessaires.
- Déclaration de perte : elle justifie l’absence de la carte grise perdue. Elle concerne le titre manquant, pas un véhicule déclaré volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires ; le certificat est rempli avec ceux du centre VHU, auquel revient l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec le certificat de cession.
Pour un titre disponible, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est plutôt volé, le justificatif est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas aussi, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces avant la prise en charge ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de celle-ci. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la remise.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un justificatif est introuvable ou si une information sur un document reçu vous paraît incorrecte, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment le retrouver ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saran et communes proches
Situer précisément le véhicule à Saran
Si votre voiture se trouve à Saran, indiquez la commune réelle et l’adresse ou le repère permettant au professionnel de localiser son emplacement. Une demande mentionnant Saran aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de contact, qui peut être différente. Précisez également les conditions d’accès connues afin que le professionnel puisse examiner la collecte et convenir avec vous du rendez-vous.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à Fleury-les-Aubrais, Saint-Jean-de-la-Ruelle, Cercottes, Ormes ou Ingré, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Saran. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; la localisation exacte lui permet d’examiner la situation et d’organiser la suite selon ses disponibilités et les conditions convenues.