L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces manquantes ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût : les conditions sont précisées avant tout accord et avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à considérer ensemble. Expliquez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement dégagé, et signalez les éléments qui pourraient gêner sa sortie. Le professionnel pourra alors examiner la demande et confirmer les conditions applicables.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance du seul modèle ou de la seule description du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser la collecte sont donc compris dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence peuvent influer sur le calendrier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quelles sont vos disponibilités. Préparez les renseignements sur son état ainsi que les documents dont vous disposez ; vous pourrez les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le créneau se convient avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule destiné à la destruction doit être remis à un centre VHU habilité. Epavor reçoit votre demande pour Sarras et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions de l’enlèvement et, si vous les acceptez, organise la prise en charge. C’est le centre VHU qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les informations utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions avant de vous engager. Si vous n’avez pas encore décidé de faire détruire la voiture, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel : une vente et une cession pour destruction ne correspondent pas à la même destination. N’apposez donc la mention « pour destruction » que si le véhicule est effectivement cédé pour cette destination.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, la situation du véhicule à Sarras, son état général et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner le dossier.
- Prenez connaissance des conditions proposées, posez vos questions, puis convenez avec le professionnel de la préparation et du créneau de collecte.
- Lors de la collecte convenue, remettez le véhicule et les documents nécessaires. Le certificat de destruction vous est remis par le centre VHU lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire aide à transmettre les renseignements et vos coordonnées ; son envoi ne vaut ni réservation d’une intervention ni accord sur des frais éventuels. Si votre situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte afin que les conditions puissent être réexaminées. Vous pouvez préparer les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture entière peut être en panne ou ne plus rouler. Décrivez son emplacement et les conditions pour l’atteindre : le professionnel évaluera si son enlèvement peut être organisé et selon quelles modalités. L’immobilisation seule ne détermine pas la gratuité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, dites ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Cela permet au professionnel d’examiner la situation ; une liste d’éléments absents ne décide pas automatiquement de l’éligibilité ni d’éventuels frais.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une panne importante, indiquez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où la voiture se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la demande. Le professionnel étudiera les conditions de prise en charge avec les informations disponibles.
Véhicule dont l’état est mal connu
Vous pouvez demander un examen même si vous ne savez pas précisément ce qui fonctionne. Distinguez les symptômes observés d’un diagnostic que vous n’avez pas reçu, et signalez simplement les faits connus. La décision sur les conditions d’enlèvement se prend après échange, pas sur une supposition.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où la voiture se trouve et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : entrée, portail, cour, garage, pente, largeur apparente ou éventuel obstacle. Si le véhicule est sur un parking ou un espace partagé, précisez comment le professionnel peut le localiser et si une autorisation ou une coordination préalable est nécessaire. Ces renseignements l’aident à examiner les conditions d’accès ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et quelles plages de disponibilité vous conviennent. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès les échanges pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne tentez pas de pousser, soulever ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier l’accès. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et qu’un moyen de transmission est convenu.
07 · Les documents
Distinguer les papiers d’une vente et d’une destruction
Une vente est aussi une cession, mais la destination doit correspondre aux documents signés. Si le propriétaire hésite encore entre vendre le véhicule et le céder pour destruction, il est préférable de clarifier ce choix avant de signer ou de compléter les papiers. La mention « pour destruction » concerne la remise du véhicule à un centre VHU ; elle ne convient pas à une vente ordinaire à un acheteur.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces préparent la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas un titre manquant. En cas d’hésitation sur la destination, exposez-la avant de signer les documents correspondants.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise au centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document remis ou si une information semble erronée sur un justificatif, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou signaler précisément l’erreur. Garder les documents ensemble facilite ces vérifications après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Sarras
Indiquer la commune réelle et le point de rendez-vous
Pour une demande à Sarras, précisez que le véhicule se trouve bien dans la commune, puis donnez une adresse ou un repère d’accès assez clair pour que le professionnel puisse localiser l’emplacement. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée ne donne pas directement sur la rue, indiquez quelle entrée utiliser et comment vous joindre sur place. Ces détails aident à préparer la collecte sans présumer que le rendez-vous est déjà fixé.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Ardoix, Talencieux, Eclassan, Laveyron ou Andance, indiquez cette commune plutôt que Sarras lors de votre demande. Cette précision permet d’examiner la bonne localisation et les conditions d’accès correspondantes. Mentionnez également si le véhicule est dans un espace privé ou partagé, et si une personne devra ouvrir un portail ou accompagner le professionnel jusqu’à son emplacement.