L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou dimensions indiquées ne déterminent pas, à elles seules, si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie les éléments de votre demande avant de convenir des modalités. Si elles sont remplies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou les contraintes observables afin que le professionnel puisse examiner le cas avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce n’est pas un délai garanti : la situation doit être examinée et un créneau convenu avec le professionnel.
Pour préparer le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les contraintes d’accès que vous connaissez. Gardez les documents disponibles et les clés à portée de main si vous les avez. Le professionnel précise ensuite les renseignements utiles et convient avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sartilly et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer l’état et l’accès au véhicule, puis connaître les conditions avant de décider. Ce premier échange sert à orienter la demande et à préparer les renseignements utiles.
Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la collecte si vous donnez votre accord. C’est le centre VHU habilité qui prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut plutôt être vendu, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et offre éventuelle ; elle suit un parcours distinct de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’accès dans le formulaire ou lors d’un appel à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions applicables et, après votre accord, prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- La dépanneuse vient au créneau convenu. Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
Un formulaire constitue une demande de contact, pas une réservation. Gardez disponibles les renseignements sur le véhicule et transmettez les photos ou documents au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Précisez ce que vous savez du véhicule pour aider le professionnel à examiner la situation et à préparer la collecte.
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée, décrivez les dégâts que vous pouvez observer et signalez où elle est stationnée. N’essayez pas de la déplacer ou de vérifier une pièce dangereuse pour compléter la demande. Le professionnel pourra examiner les éléments communiqués et vous indiquer les renseignements complémentaires utiles.
Voiture en panne ou immobilisée
Expliquez depuis quand elle ne roule plus et si elle est immobilisée sur une place, dans une cour ou dans un garage. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation adaptée. Le professionnel vérifie avec vous si la collecte est envisageable et quelles conditions doivent être convenues.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur l’état du véhicule et son accès pour établir les conditions de collecte.
Véhicule complet mais peu accessible
Un véhicule complet peut tout de même présenter des difficultés d’accès, par exemple dans un espace étroit ou derrière d’autres véhicules. Décrivez l’entrée, les obstacles visibles et la place disponible. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler le véhicule si cela présente un risque ; convenez des modalités avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter depuis la voie d’accès. Signalez une entrée étroite, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou un obstacle connu. Si vous le savez, indiquez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour privée ou dans un bâtiment et précisez comment l’accès peut être autorisé.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent la préparation de la collecte, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Une description ou des photos peuvent aider le professionnel à préparer la collecte. Ne déplacez pas une épave ni ne tentez une manœuvre risquée pour rendre l’accès possible.
07 · Les documents
Documents à préparer pour céder le véhicule pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles. Les exceptions liées à un titre absent doivent être expliquées au professionnel avant la collecte.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Vérifiez qu’il vous a bien été remis et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Informez ensuite votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches à suivre. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend des démarches effectuées auprès de l’assureur. Si le certificat ou un autre justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, recontactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour retrouver la pièce ou signaler le problème.
09 · Zone d’intervention
Localiser une demande à Sartilly ou à proximité
Situer le véhicule précisément
Indiquez Sartilly comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Ajoutez une adresse ou un repère d’accès compréhensible et précisez si la dépanneuse doit entrer dans une propriété privée. Le formulaire aide à transmettre votre besoin ; le professionnel confirme ensuite les modalités et le rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Jullouville, Saint-Pair-sur-Mer, Saint-Jean-des-Champs, Marcey-les-Grèves ou Folligny, indiquez cette commune plutôt que Sartilly. La localisation exacte aide à examiner l’accès et à organiser la collecte. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes de la Manche et les transmet à un professionnel selon la situation.