L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès, en précisant les éléments qui manquent ; cette description aide le professionnel à étudier la situation, mais ne décide pas seule de l’éligibilité. Si des pièces ont été retirées, un inventaire des absences réelles est utile pour préparer la discussion sur le chargement et les conditions. Aucun frais ne doit être considéré comme automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de la situation décrite et convient de la prise en charge. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace ni le véhicule ni l’examen de ses conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés selon le cas. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les pièces retirées, l’endroit où se trouve la voiture et les contraintes visibles pour le chargement ; ne concluez pas vous-même à un tarif ou à une acceptation à partir d’une liste de pièces. Vous pouvez décider après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges avec le professionnel et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement à la validation d’un dossier ou après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la suite.
Au premier échange, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et les éléments éventuellement démontés. Préparez aussi les renseignements sur l’accès et les documents disponibles, afin que le professionnel puisse examiner la demande et vous préciser les conditions. Si une pièce manque, décrivez-la sans supposer qu’elle empêche ou autorise automatiquement l’enlèvement. Après accord sur les conditions, convenez avec le professionnel d’un rendez-vous et des modalités pratiques. Le formulaire permet de transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, sans fixer automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos et les documents que vous souhaitez partager pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si votre projet concerne plutôt la vente d’un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Séez](reprise-voiture-seez). Il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état et les pièces qui auraient été retirées.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous précise les conditions possibles et vous indique les documents à préparer et les modalités proposées avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction.
Le formulaire amorce le premier échange : l’envoi de la demande ne réserve pas une intervention. Pour faciliter l’examen, distinguez les éléments présents de ceux qui manquent réellement, et notez les contraintes visibles autour du véhicule. Si vous ne connaissez pas un détail, indiquez-le simplement plutôt que de faire un diagnostic à distance. Le professionnel pourra poser les questions utiles, vérifier la situation et vous expliquer ce qu’il propose. Vous gardez ainsi la possibilité de connaître les conditions avant de les accepter.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire précisément
La prise en charge dépend de l’examen de chaque véhicule et de ses conditions, pas uniquement de sa catégorie. Quatre situations peuvent demander des renseignements différents.
Voiture complète, immobilisée
Une voiture en panne peut être immobilisée tout en restant complète. Indiquez qu’elle ne roule pas et décrivez son emplacement ; le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de chargement avec vous.
Éléments démontés avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire fidèle des éléments effectivement absents. Cette liste aide à décrire la voiture démontée et à préparer l’échange sur son chargement, sans décider seule de la gratuité ni de l’acceptation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, expliquez les dommages que vous constatez et signalez les difficultés d’accès visibles. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour établir un diagnostic ; l’examen des conditions revient au professionnel.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule situé dans une cour, un parking ou un espace étroit peut demander une préparation particulière. Décrivez l’entrée, la place disponible et les obstacles que vous connaissez afin que le professionnel étudie les moyens de chargement possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le type d’entrée à emprunter : portail, cour, parking ou accès depuis la rue. Précisez les obstacles visibles, la place disponible autour de la voiture et, si vous le savez, les restrictions d’accès ou de hauteur. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’organisation du chargement, sans permettre de conclure à distance sur la prise en charge.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges pratiques, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de démonter des pièces pour améliorer l’accès. Si un élément a déjà été retiré, mentionnez-le dans l’inventaire et laissez le professionnel vous indiquer les suites adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents permettent d’établir la cession au centre VHU et de traiter les exceptions liées au titre. Préparez les pièces disponibles pour les présenter au professionnel lors de leur échange. Les clés ne tiennent pas lieu de justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre sont nécessaires et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment requis pour la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : ne le recherchez pas comme pièce préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et peut vous être utile pour vos échanges ultérieurs. Le certificat est remis à cette étape ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après avoir obtenu le document, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches que votre assureur vous indique et gardez une copie de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis ou le centre concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous remarquez une erreur sur un document, signalez-la à l’émetteur afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Séez
Indiquez la commune réelle et le bon lieu d’accès
Lorsque vous contactez Epavor, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’adresse utile pour l’accès. Si votre véhicule se trouve à Séez, indiquez Séez même si vous résidez ailleurs ou que vous passez par une adresse voisine. Précisez ensuite l’entrée à utiliser et la personne qui pourra accueillir le professionnel au rendez-vous convenu. Une adresse exacte aide à étudier le déplacement ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité ni les conditions d’enlèvement.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Bourg-Saint-Maurice ou dans une autre commune, nommez la commune concernée plutôt que Séez. Dans tous les cas, indiquez l’adresse réelle et décrivez l’accès et la situation du véhicule afin que la demande soit transmise pour examen. Le professionnel confirmera avec vous les conditions et l’organisation possibles après avoir étudié les informations communiquées.