L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : le professionnel pourra examiner la situation et vous préciser les conditions proposées avant que vous ne donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel confirme l’éligibilité après avoir pris connaissance de la situation ; une liste de pièces ou une description générale ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun frais ne doit être considéré comme acquis sans cet échange préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges, la présentation de l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti : les disponibilités du professionnel et l’urgence de votre situation comptent.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède, ce qui pourrait gêner sa sortie et si les clés sont disponibles. Précisez aussi vos disponibilités et la personne qui pourra être présente. Le professionnel pourra alors examiner ces renseignements, vous dire ce qu’il reste à préparer et convenir avec vous d’un créneau adapté. Si un élément change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles, puis de préparer les renseignements utiles avant que les conditions soient convenues. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire.
Le professionnel étudie l’éligibilité, annonce les conditions applicables et organise l’enlèvement après votre accord. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule pour sa destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne se substitue ni au professionnel ni au centre dans ces opérations. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez plutôt en étudier la reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Sélestat](/reprise-voiture-selestat) ; une reprise est une vente et suit des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les accès et documents demandés.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse rejoint le véhicule pour l’acheminer vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre les informations de départ ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le rendez-vous et les conditions sont discutés avec le professionnel après examen de la situation. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les lui transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. Une nouvelle information, comme un changement d’emplacement, est à signaler à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel confirmera les conditions et vérifiera si l’accès permet la collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels selon ce que vous savez, sans conclure vous-même à l’éligibilité. L’état peut influer sur les conditions et sur les frais éventuels ; ceux-ci doivent être examinés puis annoncés avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Vous pouvez signaler des dommages visibles et expliquer si le véhicule a été déplacé ou rendu difficile d’accès. Une description et, si le professionnel vous le demande, des photos préparées pour l’échange l’aident à examiner la situation ; elles ne remplacent pas sa confirmation.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un obstacle peut demander une préparation particulière. Décrivez le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse pourrait approcher, ainsi que les contraintes connues. Le professionnel confirmera ce qui est réalisable avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Ne donnez pas seulement l’endroit où la voiture est stationnée : décrivez aussi le trajet entre elle et la zone d’approche accessible à la dépanneuse. Par exemple, signalez un portail, une pente, un passage étroit, un virage serré, un véhicule qui bloque la sortie ou une cour intérieure, si ces éléments sont présents. Cette description aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions de collecte ; elle ne permet pas de conclure à distance que l’enlèvement sera possible.
Indiquez l’adresse exacte à Sélestat, l’accès à emprunter, les restrictions connues et les coordonnées utiles pour vous joindre le jour convenu. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir un accès ou remettre les documents. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager vous-même une situation risquée : faites simplement part des obstacles observés. Le professionnel vous indiquera les préparatifs adaptés après examen des informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment les transmettre et vérifier ce qui manque avant la prise en charge.
- Carte grise : au moment de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, selon le cas : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire doit toujours disposer du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir pour commencer la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Sélestat et autour
Situer précisément le véhicule à Sélestat
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Sélestat, dans le Bas-Rhin. Indiquez la commune réelle où la voiture se trouve, son adresse ou les indications permettant de retrouver l’entrée à utiliser, puis décrivez l’accès et la sortie. Si votre voiture est dans une cour à Sélestat, par exemple, précisez comment rejoindre la voie accessible depuis son emplacement et qui pourra ouvrir le passage. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avant de confirmer les conditions et le rendez-vous.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Scherwiller, Kintzheim, Baldenheim, Mussig ou Muttersholtz, nommez cette commune dès votre demande et indiquez l’adresse du véhicule. La localisation exacte aide à orienter l’échange et à préparer la collecte. Décrivez également les obstacles entre le véhicule et la zone d’approche, qu’il soit stationné près de la route ou au fond d’une propriété. L’intervention, sa faisabilité et ses conditions sont examinées avec le professionnel pour l’adresse concernée.