L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel examine les éléments décrits, précise ce qui peut être organisé et convient des conditions avec vous avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La notion d’accès s’apprécie concrètement : le professionnel doit pouvoir rejoindre la voiture et organiser sa sortie dans les conditions convenues. Une description, même accompagnée de photos, aide à comprendre la situation, mais ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre ou à déplacer, des frais peuvent s’appliquer selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une seule caractéristique du véhicule ou d’une liste de pièces manquantes. Le centre VHU habilité qui prend en charge un véhicule complet ne facture pas sa remise pour destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son accès, puis organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation ou la validation d’un dossier. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez vos contraintes de temps ; le professionnel pourra en tenir compte pour examiner la demande et convenir d’un créneau selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une voiture destinée à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à expliquer la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de l’enlèvement. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge s’occupe de cette étape et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si la voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Selles-sur-Cher](/reprise-voiture-selles-sur-cher). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et le passage à emprunter pour le sortir.
- Après l’examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; vous préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule et le professionnel en organise la collecte pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre les premiers éléments, mais ne réserve pas une intervention. Si vous avez préparé des photos ou des documents, vous pourrez les communiquer au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. En cas de changement de situation avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Quel que soit l’état, décrire le véhicule clairement
Décrivez ce que vous observez sur le véhicule sans tenter de déplacer vous-même une voiture immobilisée.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et indiquez si certaines parties semblent gêner le déplacement. Le professionnel pourra demander des précisions pour comprendre ce qui est accessible et déterminer les conditions de collecte.
Voiture en panne ou non roulante
Précisez qu’elle ne peut pas repartir par ses propres moyens et, si vous le savez, depuis quand elle est immobilisée. Décrivez aussi son emplacement et les possibilités d’approche afin que le professionnel étudie la collecte.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Faites la liste des éléments absents ou retirés, en distinguant ce que vous avez constaté de ce dont vous n’êtes pas sûr. Un véhicule incomplet peut entraîner des frais, mais ceux-ci dépendent de l’examen et doivent être annoncés avant tout accord.
Voiture stationnée depuis longtemps
Indiquez si elle est restée longtemps au même endroit et décrivez ce qui est visible depuis une position sûre. Une photo peut compléter votre explication lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen des conditions réelles de collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et toute la sortie
Si votre voiture est visible mais que le trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, décrivez aussi le passage entre son emplacement et cette voie. Le seul point de stationnement ne permet pas de comprendre comment la dépanneuse ou le matériel nécessaire pourra approcher, ni comment le véhicule pourrait être sorti. Mentionnez par exemple un portail, un passage étroit, une pente, une cour encombrée, un sol meuble ou un véhicule qui bloque l’itinéraire, si ces éléments se trouvent sur le trajet. Indiquez où la dépanneuse pourrait s’arrêter et si l’accès se fait par une entrée distincte. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avec vous ; ils ne permettent pas de valider à distance qu’une manœuvre sera possible.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut accueillir le professionnel, signalez-le lors de l’échange pour convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ou de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement. Une description claire et des photos transmises au professionnel par un moyen convenu l’aideront à examiner les conditions sans vous faire manipuler le véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation et vérifiez leur date avant le rendez-vous. Les justificatifs transmis ultérieurement par le centre ne font pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si tous ne signent pas eux-mêmes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit de la déclaration de cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si un document manque ou si vous hésitez sur celui qui correspond à votre situation, signalez-le au professionnel dès vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche. Il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir si vous devez retrouver les éléments de la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document, reprenez contact avec votre interlocuteur ou le centre concerné pour demander comment obtenir le justificatif manquant. Si un certificat ou une information comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur afin qu’il vous indique la correction à effectuer. Gardez une copie des échanges et des documents corrigés avec votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Selles-sur-Cher et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Selles-sur-Cher
Indiquez Selles-sur-Cher comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le point d’accès permettant de la localiser. Si votre véhicule est dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement différent de votre adresse habituelle, précisez où la dépanneuse doit entrer. Une adresse complète et une explication de l’itinéraire intérieur aident le professionnel à examiner l’approche et la sortie.
Si la voiture se trouve près de Selles-sur-Cher
Si votre voiture est à Billy, Meusnes, Châtillon-sur-Cher, Gièvres ou Chabris (dans l’Indre), indiquez la commune réelle dans votre demande plutôt que Selles-sur-Cher. Le service reçoit les demandes dans toutes ces communes ; le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les disponibilités avant de convenir des conditions avec vous.