L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éléments encore présents et l’endroit où il se trouve. Si une voiture n’a pas roulé depuis des mois, précisez ce que vous savez de son ancien état et ce que vous constatez aujourd’hui. Le professionnel pourra examiner ces informations avant de convenir des conditions.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Expliquez les pièces absentes, les roues visibles, l’emplacement et les éventuelles difficultés de chargement que vous connaissez. Ne déduisez pas seul l’éligibilité d’une photo ou d’un détail isolé ; demandez les conditions adaptées à votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait après la fixation d’un créneau, et aucune arrivée n’est garantie dans un temps précis.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule et décrivez son état actuel avec ce que vous savez. Signalez aussi les éléments qui restent incertains, afin que le professionnel puisse les prendre en compte avant d’organiser le chargement. Le créneau est convenu avec vous en fonction des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Semur-en-Auxois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez envisager une cession plutôt qu’une destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Semur-en-Auxois](/reprise-voiture-semur-en-auxois).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ce que vous connaissez de son état ; le formulaire recueille votre demande sans réserver une intervention.
- Le professionnel examine avec vous l’état du véhicule et son accès, puis vous annonce les conditions et les frais éventuels avant tout accord.
- Après votre accord, un rendez-vous est convenu ; la dépanneuse vient récupérer le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Si la voiture est restée longtemps au même endroit, distinguez les souvenirs de son état passé de ce que vous observez maintenant. Cela évite de présenter comme vérifié un point qui ne l’est pas. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si elle n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, indiquez séparément son ancien état connu et ce que vous voyez aujourd’hui : roues, pièces manquantes et emplacement. Mentionnez explicitement les points que vous n’avez pas vérifiés ; une incertitude ne vaut pas un diagnostic.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et, si vous le savez, les circonstances utiles. Évitez de conclure à une panne ou à un dommage mécanique qui n’a pas été examiné. Le professionnel pourra poser des questions pour comprendre les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne roule pas, ce qui s’est passé et si vous connaissez les éléments qui gênent son déplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler une pièce pour vérifier son état. La possibilité de l’enlèvement dépendra de l’examen de la situation et de l’accès.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Dressez la liste des pièces absentes ou démontées et indiquez si elles sont encore disponibles. Une voiture incomplète n’est pas automatiquement refusée ni automatiquement éligible à un enlèvement gratuit. Ces éléments servent au professionnel à étudier le cas et à annoncer les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour organiser l’accès
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, entrée à utiliser, place dans une cour ou un parking, et obstacles connus entre la voie d’accès et le véhicule. Si un portail, un stationnement fermé ou un passage étroit demande une organisation particulière, signalez-le avant de convenir du rendez-vous. Mentionnez également si le véhicule est entouré d’autres objets ou si certaines parties ne sont pas visibles.
Précisez où se trouvent les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le afin de convenir à l’avance de l’accès et de la remise des clés. Ne tentez pas de démarrer, lever ou déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’évaluation ; décrivez simplement ce qui est observable et ce qui reste incertain.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : le titulaire y inscrit la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent aussi, sauf représentation valable. Le titre est remis pour la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces pièces sont à préparer pour la cession ; vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact, puisqu’il est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est donc pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos documents de cession, et vérifiez les renseignements inscrits dès que vous l’avez en main.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation de l’assurance n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Semur-en-Auxois et autour
Votre véhicule se trouve à Semur-en-Auxois
Indiquez Semur-en-Auxois comme commune réelle du véhicule, puis précisez l’adresse et l’entrée à utiliser pour y accéder. Cette localisation exacte aide le professionnel à examiner le déplacement et le chargement. Si vous résidez ailleurs mais que la voiture est stationnée à Semur-en-Auxois, donnez bien la commune où elle se trouve.
Le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Venarey-les-Laumes, Vitteaux, Montbard, Saulieu ou Pouilly-en-Auxois, indiquez cette commune plutôt que Semur-en-Auxois, puis décrivez son emplacement précis. Le professionnel pourra étudier la demande selon la situation et les conditions d’accès. La commune indiquée doit toujours être celle où le véhicule attend la dépanneuse.