L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou ses dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent, l’emplacement et les possibilités d’approche afin que le professionnel puisse examiner la situation. En cas d’incertitude, signalez-la plutôt que de supposer que le véhicule est complet ou directement chargeable.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans qu’un montant soit déduit d’une simple description initiale.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas une garantie. Les échanges pour décrire la voiture, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé.
Pour préparer ce premier échange, rassemblez les renseignements disponibles sur le véhicule, son état visible et son emplacement. Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler ou si certaines roues sont utilisables, dites-le clairement. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des modalités et du rendez-vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparer à l’avance vos questions et les informations d’accès aide à rendre l’échange plus concret.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Venarey-les-Laumes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. C’est le professionnel qui examine la situation, précise l’éligibilité et organise la prestation avec vous ; Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Expliquez si la voiture est immobilisée depuis des mois ou des années, ce que vous savez de son état antérieur et ce qui est visible aujourd’hui. L’ancien fonctionnement ne permet pas de conclure sur son état actuel. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description sans calculer de prix ni fixer de rendez-vous. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son immobilisation et les éléments que vous connaissez sur son état actuel.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions envisagées, les documents et la préparation du rendez-vous ; donnez votre accord avant toute intervention.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité traite ensuite le véhicule destiné à la destruction.
Un formulaire permet de communiquer une première description et vos coordonnées. Il ne réserve pas la dépanneuse : l’accord et le rendez-vous se décident avec le professionnel. Les photographies ou documents utiles peuvent être préparés à l’avance, puis transmis à celui-ci par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre description évolue avant le rendez-vous, signalez les nouvelles informations à votre interlocuteur pour que l’organisation repose sur la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous observez
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, indiquez depuis quand elle reste immobilisée et ce que vous savez de son ancien état. Présentez l’ancien souvenir comme tel, sans le confondre avec une vérification actuelle.
État visible différent de vos derniers souvenirs
Des roues, éléments ou pièces absents peuvent modifier l’appréciation du véhicule. Décrivez ce que vous voyez aujourd’hui, même si cela diffère de son état lorsque vous l’avez garée. Une photo peut compléter ces indications quand vous la transmettez au professionnel par un moyen convenu.
Fonctionnement ou mobilité non vérifiés
Si vous ignorez si la voiture peut rouler, démarre ou se déplace, précisez que ces points n’ont pas été vérifiés. Le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude lorsqu’il étudiera la collecte, au lieu de prévoir un chargement sur une supposition.
Véhicule incomplet ou fortement endommagé
Signalez les éléments manquants ou les dommages que vous pouvez constater, sans tenter de manipuler la voiture pour vérifier davantage. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et les conditions éventuelles ; ils ne déterminent pas automatiquement la gratuité ni l’acceptation de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
L’accès fait partie de l’examen au cas par cas. Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule à Venarey-les-Laumes : adresse ou repère permettant de le localiser, emplacement sur une propriété ou dans un espace partagé, et chemin d’approche connu. Mentionnez les particularités visibles, par exemple un passage étroit, une pente, un portail ou un stationnement qui pourrait gêner l’arrivée d’une dépanneuse. N’en déduisez pas seul qu’un accès est impossible ou suffisamment dégagé.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si la voiture est restée longtemps sans être déplacée, décrivez simplement ce que vous pouvez constater : roues visibles, pièces absentes, sol ou obstacles autour. Ne tentez pas de la déplacer, de la soulever ou de vérifier mécaniquement son état pour répondre. Distinguez ce que vous savez de ce qui reste inconnu afin que le professionnel examine l’organisation sur des informations fiables.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à remettre. Préparez les documents applicables avant le rendez-vous ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements requis sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence ou de retrait du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol porte ici sur le titre alors que vous disposez encore de la voiture. Si vous hésitez sur une pièce applicable à votre situation, signalez-le au professionnel lors de l’échange et préparez les justificatifs disponibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches correspondant à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ou de la remise du certificat. Gardez aussi une copie des pièces transmises et vérifiez les informations qui y figurent. Si un justificatif manque ou si une erreur apparaît sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que vous la constatez afin de savoir comment la corriger ou retrouver la pièce utile.
09 · Zone d’intervention
Demande à Venarey-les-Laumes et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, ainsi que l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est à Venarey-les-Laumes, précisez où la dépanneuse pourrait entrer et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu. Le nom de la commune et la description de l’emplacement aident à étudier la demande ; ils ne fixent pas à eux seuls le créneau ni les conditions.
Demande depuis une commune proche
Si votre voiture se trouve à Semur-en-Auxois, Montbard, Vitteaux, Pouilly-en-Auxois ou Sombernon, indiquez cette commune exacte dès le premier échange. Une demande peut aussi concerner ces localités ; le professionnel examine la disponibilité, l’accès et les conditions applicables à l’adresse réelle du véhicule. Décrivez tout changement récent de lieu ou d’état avant que le rendez-vous soit convenu, pour que la collecte soit organisée selon les informations à jour.